HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - Garantía de 1 año, su solución definitiva para brindar soporte operativo y mejorar la productividad en la gestión de productos de hardware y software de HPE. Diseñada para equipos de TI que desean priorizar estrategias proactivas en lugar de soluciones reactivas, esta garantía ofrece acceso directo a especialistas y una gran cantidad de recursos para optimizar las operaciones. Con el compromiso de ayudarlo a reducir los riesgos y mejorar la eficiencia, la experiencia de HPE Tech Care está diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas modernas.

• Acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de soporte telefónico las 24 horas para registrar cualquier incidente y garantizar que sus operaciones de TI no se interrumpan. La asistencia inmediata está a solo una llamada de distancia, lo que permite que su equipo se concentre en lo que realmente importa.
• Chat en línea con expertos: obtenga orientación en tiempo real a través de nuestro servicio de chat en línea con recursos técnicos especializados. Esta función le permite resolver consultas rápidamente y recibir soporte técnico general adaptado a sus productos HPE específicos.
• Enfoque proactivo: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al facilitar la interacción proactiva con especialistas específicos del producto. Esta característica única permite a su equipo de TI descubrir mejores prácticas operativas y optimizar la asignación de recursos.
• Protección amplia: proteja su inversión con una cobertura integral contra costos de reparación o reemplazo inesperados. La garantía HPE Tech Care Essential le brinda tranquilidad y le garantiza que siempre estará preparado para lo inesperado.
• Respuesta de servicio eficiente: con un notable tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede contar con una finalización oportuna del servicio que mejora la productividad y minimiza el tiempo de inactividad. Esta característica garantiza que sus operaciones puedan continuar sin interrupciones prolongadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración: 1 año
• Cobertura: Soporte post garantía
• Canales de soporte: teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes, chat en tiempo real
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential:

1. Comuníquese con su gerente de cuenta de HPE o con su distribuidor autorizado para comprar la garantía.
2. Proporcione los detalles de su producto HPE, incluidos los números de modelo y las garantías actuales.
3. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando la cobertura de su garantía y las opciones de soporte.
4. Familiarice a su equipo de TI con los distintos canales de soporte disponibles para maximizar los beneficios de HPE Tech Care.
5. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para garantizar una comunicación y soporte fluidos.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?

Es un servicio de soporte post-garantía que ofrece soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, orientado a mejorar la eficiencia y reducir riesgos.

¿Cómo puedo acceder al soporte?

Puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, chat en línea con especialistas, foros moderados por HPE y registro automatizado de incidentes.

¿Cuáles son los tiempos de respuesta ante incidentes de soporte?

Los incidentes de soporte registrados vía telefónica se responden de acuerdo al nivel de servicio del producto cubierto, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar durante el período de garantía.

¿Cómo puedo renovar mi garantía después de un año?

Para renovar su garantía, simplemente comuníquese con su gerente de cuenta de HPE o con su distribuidor autorizado antes de que expire su garantía actual para analizar sus opciones.