HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año posterior a la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñada para brindarles a las empresas servicios de mantenimiento y soporte esenciales que aseguren una eficiencia operativa continua. Con sus características integrales, esta garantía ofrece tranquilidad al saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. Este servicio es ideal para organizaciones que buscan soporte confiable para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

• Soporte integral: disfrute de un servicio ininterrumpido con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a expertos técnicos que pueden abordar cualquier problema que pueda surgir, garantizando que sus operaciones sigan siendo eficientes y efectivas.
• Asistencia in situ: Benefíciese de asistencia in situ que garantiza resoluciones rápidas. Nuestros técnicos profesionales están disponibles para brindar asistencia inmediata, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su negocio en funcionamiento.
• Servicio de Reemplazo de Piezas: La garantía incluye un eficiente servicio de reemplazo de piezas, asegurando que cualquier componente defectuoso sea reemplazado rápidamente, manteniendo así el rendimiento de su equipo.
• Respuesta oportuna: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas (dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente), puede estar seguro de que sus necesidades de servicio serán atendidas con prontitud.
• Duración de un año: Este servicio cubre un año completo, brindando amplio soporte y mantenimiento para garantizar la máxima eficiencia y confiabilidad de sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de garantía: Postgarantía
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Nivel de servicio: Respuesta en el sitio en 4 horas
• Cobertura de distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE o con su proveedor autorizado para activar su servicio de garantía.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y su estado de garantía actual.
3. Programe una visita al sitio si es necesario o utilice el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener asistencia inmediata.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por los técnicos de HPE para cualquier instalación o configuración requerida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio incluye soporte técnico 24/7, asistencia en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por un período de un año.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
• ¿Este servicio es transferible?
  No, este servicio de garantía no es transferible y está específicamente vinculado al equipo original y al cliente.
• ¿Puedo extender la garantía después del primer año?
  Sí, puede solicitar información sobre la extensión de su servicio de garantía con HPE antes de que expire el servicio actual.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
  En caso de que surja algún problema, comuníquese inmediatamente con el equipo de soporte de HPE para iniciar el proceso de servicio.