HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - es su socio confiable para garantizar el funcionamiento sin inconvenientes de la infraestructura de TI de su empresa. Diseñada para quienes valoran un servicio confiable, esta garantía extendida ofrece tranquilidad para su equipo. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y mantenimiento en el sitio, puede concentrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a asistencia experta, lo que garantiza que sus sistemas de TI estén monitoreados y respaldados siempre que lo necesite.
• Mantenimiento en sitio: con nuestro servicio en sitio, experimente un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Nuestros técnicos se desplazan a su ubicación y brindan atención inmediata a su equipo.
• Servicio de reemplazo de piezas: Confíe en nuestras características de servicio de piezas y mano de obra para reemplazos rápidos, lo que le permitirá mantener la eficiencia operativa sin interrupciones.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Nuestro compromiso con un tiempo de respuesta del servicio de 4 horas, dentro de las 100 millas de su sitio, garantiza que reciba asistencia oportuna siempre que encuentre un problema.
• Cobertura de 1 año: garantice un año completo de servicio premium, mejorando la longevidad y la eficacia de sus inversiones en tecnología para un rendimiento sostenido.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Nivel de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
• Cobertura del servicio: piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

La instalación de su HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para comprar su garantía extendida.
2. Una vez realizada la compra, recibirás la confirmación y los detalles de tu contrato de servicio por correo electrónico.
3. Tenga a mano sus datos de confirmación para acceder al soporte cuando lo necesite.
4. Si tiene algún problema, comuníquese con el equipo de soporte 24/7 utilizando la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre esta garantía?

La garantía cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y los costos de mano de obra asociados con la reparación de su equipo.

2. ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

Puede iniciar una solicitud de servicio comunicándose con nuestra línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, proporcionada en su contrato de garantía.

3. ¿Cuál es la distancia máxima para el tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas es aplicable dentro de un radio de 100 millas de su sitio.

4. ¿Puedo renovar la garantía después del primer año?

Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para analizar las opciones de renovación antes de que expire su garantía.

5. ¿Qué debo hacer si necesito soporte fuera del horario comercial?

Con nuestro soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede solicitar ayuda en cualquier momento, de día o de noche.