HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - está diseñada para empresas que buscan soporte y mantenimiento ininterrumpidos para sus productos HPE. Con sus características integrales, esta garantía garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos, lo que mejora la productividad y minimiza el tiempo de inactividad. Al optar por este servicio, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales, con la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de soporte las 24 horas del día para garantizar que sus operaciones se ejecuten sin problemas ni contratiempos, independientemente de la hora del día.
• Soporte en el sitio: reciba asistencia inmediata con soporte en el sitio de expertos de HPE, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema técnico que pueda enfrentar.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de un reemplazo de piezas sin complicaciones, lo que facilita reparaciones rápidas y minimiza el impacto en las operaciones de su negocio.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, puede confiar en que la ayuda siempre estará cerca cuando la necesite.
• Duración de un año: esta garantía brinda un año completo de servicio, lo que garantiza que contará con soporte y mantenimiento confiables durante ese período de tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Cobertura geográfica: radio de 100 millas
• Duración: 1 año

Cómo instalar

Para activar su servicio posgarantía HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Reciba su ID de servicio e instrucciones por correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su ID de servicio y vincularlo a su producto HPE.
4. Revise la documentación proporcionada para obtener detalles sobre cómo acceder al soporte y los términos de la garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre las piezas y la mano de obra para el mantenimiento, la asistencia in situ y los servicios de sustitución de piezas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio, siempre que se encuentren dentro de los parámetros de soporte que se describen en la garantía.
• ¿Puedo renovar mi garantía después del período de un año? Sí, puedes renovar tu garantía antes de que caduque para asegurar un servicio ininterrumpido.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia inmediata? Comuníquese directamente con el soporte técnico de HPE a través de la línea directa designada para problemas urgentes y un técnico se enviará a su ubicación.
• ¿Cómo puedo consultar el estado de mi solicitud de servicio? Puede consultar el estado de su solicitud de servicio iniciando sesión en su cuenta en el portal de soporte de HPE o comunicándose con el servicio de atención al cliente.