HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio posgarantía HPE Pointnext Tech Care Essential de 1 año es la solución definitiva para las empresas que buscan proteger sus inversiones en tecnología HPE. Este plan de servicio posgarantía integral ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Este plan de servicio, que pone énfasis en la comodidad y la eficiencia, está diseñado para mantener su equipo funcionando sin problemas, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales principales.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia las 24 horas del día y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el servicio in situ. Ya sea de día o de noche, la asistencia especializada está a solo una llamada de distancia.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el plan HPE Pointnext Tech Care Essential incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que minimiza las molestias y los costos asociados con las reparaciones de equipos. Puede contar con un servicio confiable sin preocuparse por tarifas ocultas.
• Ubicación eficiente del servicio en el sitio: con un modelo de servicio en el sitio, se beneficia de tiempos de respuesta más rápidos y un menor tiempo de inactividad. Esto garantiza que su tecnología permanezca operativa, lo que aumenta la productividad general.
• Costos de inventario minimizados: el plan de servicio le ayuda a reducir los gastos de inventario con cobertura confiable de piezas y mano de obra, lo que permite una gestión estratégica de los recursos y menos sorpresas en su presupuesto operativo.
• Duración del servicio por 1 año: con un año completo de cobertura de servicio, puede confiar en que su inversión está protegida. Disfrute de los beneficios del soporte y mantenimiento continuos, lo que garantiza un rendimiento óptimo durante todo el año.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• El servicio incluye: Reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential:

1. Compre el plan de servicio a un distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Asegúrese de que su equipo sea elegible para la cobertura posterior a la garantía.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su plan de servicio y configurar su cuenta.
4. Revise la documentación de activación del servicio proporcionada para comprender su cobertura y los procedimientos de informes.
5. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para garantizar una comunicación fluida cuando se necesite servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio postgarantía HPE Pointnext Tech Care Essential?

R: Este servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra para su equipo HPE, lo que garantiza que reciba soporte y mantenimiento cuando más lo necesita.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico para brindar servicio en el sitio?

R: Nuestro compromiso es proporcionar un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio en el sitio, siempre que se encuentre a 100 millas de una ubicación de servicio de HPE.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante la duración del servicio?

R: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, el servicio debe utilizarse de acuerdo con los términos y condiciones de HPE.

P: ¿Puedo extender el plan de servicio después del año inicial?

R: Sí, puede renovar su plan de servicio antes de su vencimiento para mantener la cobertura y el soporte continuos para su equipo.

P: ¿Con quién me comunico si necesito utilizar el servicio?

R: Puede comunicarse con la línea directa de atención al cliente de HPE o enviar una solicitud a través del portal de servicios de HPE para cualquier necesidad de servicio.