HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñada para brindarle un nivel excepcional de soporte y mantenimiento para su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima a través de una cobertura integral de piezas y mano de obra, lo que le permite a su empresa operar de la mejor manera.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas al soporte de expertos, lo que garantiza que los problemas técnicos se aborden rápidamente cuando surjan.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con el compromiso de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que la ayuda está a solo una llamada de distancia, manteniendo su flujo de trabajo sin demoras innecesarias.
• Reemplazo integral de piezas: esta garantía incluye servicios de reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Resolución eficiente de problemas: el soporte en el sitio garantiza que los técnicos estén disponibles para resolver problemas en su ubicación, lo que reduce las complejidades y el tiempo asociados con la resolución de problemas fuera del sitio.
• Un año de servicio: disfrute de los beneficios de un año completo de soporte dedicado, que le brinda la confiabilidad y la confianza para concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin preocuparse por interrupciones técnicas.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía

• Tipo de servicio: Mantenimiento y soporte en sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Cobertura: Garantía de piezas y mano de obra incluida.

Cómo instalar

Para activar su garantía HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE a través del sitio web oficial o la línea directa de atención al cliente.
2. Proporcione los detalles de su producto y comprobante de compra para verificar la elegibilidad para los servicios posteriores a la garantía.
3. Una vez verificado, recibirá una confirmación junto con instrucciones detalladas sobre cómo acceder a sus servicios de soporte.
4. Mantenga su contrato de servicio a mano para referencia e información de contacto.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential?

  Esta garantía cubre todas las piezas y servicios de mano de obra necesarios para resolver problemas técnicos durante el período de garantía.

• ¿Cómo solicito soporte?

  Puede solicitar asistencia llamando a la línea directa de soporte de HPE o iniciando sesión en el portal de soporte de HPE en línea.

• ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?

  Sí, puede consultar sobre las opciones de garantía extendida directamente con HPE cuando su garantía actual se acerca al vencimiento.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de garantía por problemas cubiertos.

• ¿Qué debo hacer si tengo problemas fuera del horario laboral?

  Dado que el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puede comunicarse con HPE en cualquier momento para recibir asistencia inmediata.