HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan de soporte técnico HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para empresas que buscan maximizar el rendimiento y la longevidad de sus equipos empresariales HP. Este plan de soporte integral garantiza que pueda mantener sus operaciones en funcionamiento sin problemas, incluso después de que haya vencido el período de garantía estándar. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, su inversión está protegida contra tiempos de inactividad inesperados.

• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, independientemente de la hora o el día.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese de nuestro servicio en sitio, que brinda atención inmediata a su equipo justo donde lo necesita, minimizando las interrupciones en las operaciones de su negocio.
• Tiempo de respuesta rápido: Nuestro tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que las piezas y la mano de obra se entreguen rápidamente, manteniendo sus sistemas operativos y reduciendo el posible tiempo de inactividad.
• Reemplazo integral de piezas: si surge algún problema con el equipo, nuestro plan incluye un servicio de reemplazo de piezas para resolver los problemas de manera eficiente, garantizando que vuelva a funcionar en poco tiempo.
• Solución rentable: Nuestra combinación de repuestos y servicios de mano de obra ayuda a reducir los costos de inventario al tiempo que proporciona máxima confiabilidad y soporte para las necesidades de su empresa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Componentes del servicio: reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra

Cómo instalar

La instalación es sencilla con el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential. Una vez adquirido, recibirá una confirmación de su contrato de servicio. Nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted para programar una evaluación inicial de sus necesidades de equipo y analizar cualquier configuración necesaria. En caso de problemas, simplemente llame a nuestra línea de soporte y un técnico se desplazará a su ubicación según los términos de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y el soporte técnico, lo que garantiza que su equipo siga funcionando con un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?
  No, puede solicitar soporte según sea necesario durante la duración del período de garantía de un año.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Nuestro tiempo de respuesta estándar es de 4 horas para el servicio en el sitio dentro de las 100 millas de su ubicación.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año?
  Sí, puedes renovar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential al final del período de garantía para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.
• ¿Hay costos adicionales por piezas y mano de obra?
  El servicio incluye piezas y mano de obra como parte del acuerdo de garantía, lo que garantiza que no surjan costos inesperados por problemas cubiertos.