HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía es su complemento esencial para mantener el máximo rendimiento y la fiabilidad de sus productos de hardware y software HPE. Este servicio no solo protege su inversión más allá de la garantía del fabricante, sino que también permite que su equipo de TI trabaje de forma más eficiente al proporcionar acceso directo a recursos y soporte especializados. Con el servicio HPE Tech Care, puede centrarse en impulsar su negocio mientras minimiza el tiempo de inactividad y optimiza las capacidades operativas.

• Soporte operativo integral: HPE Tech Care Service brinda soporte operativo proactivo tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione de manera fluida y eficaz.
• Acceso directo a expertos: los clientes obtienen acceso directo a especialistas específicos del producto que ofrecen orientación técnica general, lo que ayuda a reducir los riesgos y aumentar la eficiencia operativa.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, todos diseñados para brindar asistencia rápida y eficiente.
• Orientación técnica general: vaya más allá del soporte tradicional con asesoramiento experto sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, garantizando que sus sistemas permanezcan seguros y optimizados.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas y minimiza el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración: 1 año
• Cobertura: Post Garantía
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un proveedor autorizado o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta HPE.
4. Active su servicio ingresando el código de servicio proporcionado.
5. Comience a utilizar los canales de soporte y recursos disponibles de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio incluye soporte operativo, acceso directo a especialistas técnicos, soporte multicanal y orientación técnica general.
• ¿Cómo mejora el servicio la eficiencia?
  Al brindar acceso a recursos especializados y soporte proactivo, el servicio ayuda a los equipos de TI a centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución reactiva de problemas.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una resolución oportuna de los problemas.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de un año?
  Sí, los clientes pueden renovar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential al final del plazo de un año para recibir soporte continuo.
• ¿Existe un límite en el número de incidentes de soporte?
  No, los clientes pueden acceder al soporte según sea necesario sin limitaciones en la cantidad de incidentes.