HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía : la mejor experiencia de soporte operativo diseñada para productos de hardware y software de HPE. Este servicio único va más allá del soporte tradicional y garantiza que sus equipos de TI no se vean abrumados por problemas reactivos, sino que estén capacitados para mejorar las operaciones comerciales de manera proactiva. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos diseñados para que su inversión en tecnología sea lo más efectiva posible.

• Asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad con el acceso a la asistencia telefónica de HPE, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Independientemente de la hora, la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza un registro rápido de los incidentes de asistencia.
• Chat en línea con expertos: disfrute de la comodidad de iniciar un chat en línea con un recurso técnico especializado. Esta función le permite obtener respuestas rápidas a sus preguntas técnicas, lo que mejora su productividad con orientación en tiempo real.
• Gestión proactiva de incidentes: con HPE Tech Care, el enfoque se centra en el soporte proactivo en lugar de solo en medidas reactivas. Este servicio ayuda a identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y mitigar los riesgos, lo que permite que sus equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas.
• Servicios de soporte in situ: Benefíciate de un soporte in situ que minimiza el tiempo de inactividad. En caso de problemas con los equipos, HPE Tech Care garantiza que la ayuda esté disponible en tu ubicación, lo que permite una rápida resolución y continuidad de las operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: HPE Tech Care garantiza un tiempo de respuesta de solo 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra. Este servicio rápido mejora la confiabilidad y ayuda a mantener la eficiencia operativa, lo que le permite mantenerse a la vanguardia en un panorama competitivo.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Canales disponibles: teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes, chat en tiempo real
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

La instalación de HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo:

1. Visite el sitio web de soporte de HPE y navegue a la página de registro de Tech Care.
2. Ingrese los detalles de su producto y seleccione el paquete Tech Care Essential.
3. Complete el proceso de registro proporcionando la información necesaria.
4. Una vez registrado, recibirás una confirmación y podrás comenzar a utilizar los servicios de soporte inmediatamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?

HPE Pointnext Tech Care Essential es un servicio de soporte operativo que brinda asistencia proactiva y reactiva para los productos de hardware y software de HPE, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y orientación experta.

¿Cómo funciona el soporte 24/7?

El soporte está disponible por teléfono, lo que le permite registrar incidentes en cualquier momento del día o de la noche. El tiempo de respuesta varía según el nivel de servicio del producto cubierto.

¿Puedo obtener soporte en sitio?

Sí, HPE proporciona servicios de soporte en el sitio para abordar cualquier problema con el equipo de manera rápida y eficiente, lo que limita significativamente su tiempo de inactividad.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta de HPE Tech Care?

El tiempo de respuesta típico para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.

¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?

HPE Tech Care está diseñado para una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Para conocer la cobertura de productos específicos, consulte el sitio web de HPE o la documentación de su producto.