HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Warranty - 1 Year está diseñado para brindar soporte operativo integral para su hardware y software HPE. Este servicio esencial garantiza que su equipo de TI pueda cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a avances estratégicos, mejorando en última instancia la eficiencia y la longevidad de sus inversiones en tecnología. Con HPE Pointnext, obtiene acceso a recursos y orientación de expertos, lo que le permite tomar decisiones informadas mientras disfruta de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está disponible de inmediato.

• Soporte proactivo: vaya más allá del soporte tradicional con un enfoque proactivo que permita a su equipo de TI mejorar las operaciones y administrar mejor la tecnología.
• Accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al soporte de HPE, lo que le permitirá registrar incidentes de soporte en cualquier momento y recibir asistencia cuando surjan desafíos.
• Chat en línea con expertos: interactúe con recursos técnicos especializados a través de una función de chat en línea en tiempo real para obtener respuestas rápidas y orientación sobre los productos HPE.
• Soporte en sitio: confíe en la disponibilidad garantizada de expertos en sitio para brindar soluciones inmediatas para problemas de hardware, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando operaciones sin problemas.
• Duración del servicio de un año: el servicio proporciona un año completo de soporte dedicado, lo que garantiza la máxima eficiencia y precisión en la gestión de sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año incluye:

• Acceso a especialistas específicos del producto.
• Registro automatizado de incidentes para un soporte perfecto.
• Tiempos de respuesta definidos en función de los acuerdos de nivel de servicio.
• Funcionalidad de chat en tiempo real para asistencia inmediata.
• Orientación técnica general sobre gestión de productos.

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año:

1. Adquiera su servicio HPE Pointnext Tech Care a través de los canales autorizados de HPE.
2. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta.
3. Vincula el servicio adquirido a tus cuentas de productos HPE para habilitar el acceso a los servicios de soporte.
4. Familiarícese con los distintos canales de soporte, incluido el soporte telefónico y el chat en línea.
5. Si encuentra algún problema durante la activación, comuníquese con el soporte de HPE para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care? HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte operativo proactivo para productos de hardware y software de HPE, lo que ayuda a las empresas a operar de manera más eficiente.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de foros moderados o utilizando la función de chat en línea de expertos para recibir asistencia inmediata.
• ¿Qué incluye el soporte in situ? El soporte in situ garantiza la disponibilidad de expertos para ofrecer soluciones rápidas a los problemas de hardware, lo que reduce el tiempo de inactividad de los sistemas críticos.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una validez de un año y brinda soporte esencial durante este período.
• ¿Puedo actualizar mi servicio? Sí, HPE ofrece opciones para actualizar el servicio o agregar funciones según las necesidades cambiantes de su empresa.