HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía es la solución perfecta para las empresas que buscan ampliar la confiabilidad y eficiencia de su infraestructura de TI más allá de la garantía del fabricante. Este plan de soporte integral está diseñado para brindar tranquilidad al ofrecer servicios de mantenimiento en sitio oportunos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y productivos. Con un enfoque en tiempos de respuesta rápidos y un servicio confiable, el plan HPE Pointnext Tech Care Essential es ideal para empresas que exigen alta disponibilidad y un tiempo de inactividad mínimo.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de un servicio las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para mantenimiento en el sitio, asegurando que sus sistemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
• Reemplazo integral de piezas: el plan incluye servicio de reemplazo de piezas, lo que le brinda la confianza de que los componentes esenciales se reemplazarán rápidamente para minimizar las interrupciones y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Productividad mejorada: con un enfoque en las características eficientes del trabajo y el servicio, las tareas se completan rápidamente, lo que permite que su equipo se concentre en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por problemas técnicos.
• Cómodo servicio en el sitio: el plan HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece servicio en el sitio dentro de un radio de 100 millas, lo que le proporciona la comodidad de que un técnico vaya directamente a su ubicación para abordar cualquier problema.
• Duración de un año: La duración del servicio de un año garantiza que usted contará con soporte y protección continuos contra fallas de hardware, lo que le permitirá maximizar la productividad y lograr resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar su plan HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de su proveedor preferido o directamente a través de HPE.
2. Reciba su acuerdo de servicio e información de registro por correo electrónico.
3. Registre su plan de servicio en línea ingresando los detalles requeridos de su acuerdo de servicio.
4. Una vez confirmado su registro, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
5. Mantenga su contrato de servicio a mano para consultarlo cuando se comunique con el servicio de soporte para solicitar asistencia en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en sitio con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas y reemplazo de piezas para garantizar el funcionamiento continuo de sus sistemas.
• ¿Cómo protege el servicio mi infraestructura TI?
  Al brindar soporte oportuno en el sitio y reemplazo de piezas, el servicio ayuda a prevenir posibles averías y minimiza el tiempo de inactividad, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
• ¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio?
  Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
• ¿Qué sucede después de un año de duración del servicio?
  Tiene la opción de renovar el plan de servicio para recibir soporte y protección continuos después de que finalice el período inicial de un año.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte para solicitar servicio?
  Puede comunicarse con el soporte a través del portal de soporte designado o la línea directa proporcionada en la documentación de su acuerdo de servicio.