HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar soporte operativo integral para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio garantiza que los equipos de TI puedan cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a mejoras proactivas de la eficiencia, lo que ayuda a las empresas a avanzar sin problemas. Con acceso directo a especialistas específicos del producto y orientación técnica general, este servicio no solo reduce los riesgos, sino que también permite métodos de operación más inteligentes y eficientes.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service permite a los equipos de TI concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de quedar atrapados en la resolución de problemas reactiva.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso a recursos técnicos especializados con amplio conocimiento en hardware y software, adaptados a cargas de trabajo específicas.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de acceso perfecto al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una orientación integral sobre operación, gestión y seguridad, que va más allá de los enfoques de soporte tradicionales.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, los clientes pueden contar con soporte rápido para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Características del servicio: Soporte en sitio, acceso a la base de conocimientos, orientación técnica general
• Cobertura: Productos de hardware y software (locales y como servicio)

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Registre el servicio en línea a través del portal de soporte de HPE utilizando los detalles de su producto.
3. Una vez registrado, recibirás una confirmación junto con instrucciones sobre cómo acceder a los canales de soporte.
4. Utilice los canales de soporte para registrar incidentes, chatear con expertos o acceder a la base de conocimientos según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?

HPE Pointnext Tech Care Essential es un servicio posgarantía diseñado para brindar soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, lo que permite asistencia tanto proactiva como reactiva.

¿En qué se diferencia este servicio del soporte de garantía estándar?

Este servicio va más allá de la garantía tradicional al ofrecer orientación técnica general y acceso a conocimiento especializado, lo que permite una experiencia de soporte más completa.

¿Qué tipos de productos están cubiertos por este servicio?

El servicio cubre tanto las versiones locales como las como servicio de los productos de hardware y software de HPE.

¿Cuáles son los principales beneficios de utilizar HPE Pointnext Tech Care Essential?

Los beneficios clave incluyen menor riesgo, mayor eficiencia operativa, acceso directo a recursos expertos, tiempos de respuesta rápidos y orientación técnica integral.

¿Cómo puedo acceder al soporte?

Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.