HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Warranty - 1 Year está diseñado para empresas que buscan soporte confiable para sus soluciones de hardware y software HPE. Este servicio postgarantía esencial ofrece asistencia operativa, orientación experta y opciones de gestión proactiva que permiten a los equipos de TI centrarse en avanzar en sus objetivos comerciales. Con el servicio HPE Tech Care, no solo obtiene una red de seguridad postgarantía, sino una asociación que mejora la eficiencia y la seguridad de sus operaciones de TI.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación detallada sobre su hardware y software HPE, lo que garantiza que su equipo pueda operar con la máxima eficiencia.
• Orientación proactiva: vaya más allá de la gestión reactiva de problemas; HPE Tech Care Service ayuda a los equipos de TI a identificar mejores métodos operativos, reduciendo el riesgo y mejorando la productividad.
• Múltiples canales de soporte: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados con tiempos de respuesta definidos para adaptarse a sus necesidades.
• Tiempos de respuesta acelerados: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio.
• Cobertura integral: con un año completo de servicio, puede estar seguro de que sus productos HPE cuentan con respaldo más allá de la garantía del fabricante, lo que le proporciona tranquilidad y estabilidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados
• Enfoque: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Características: Orientación técnica general, acceso a la base de conocimientos, soporte en el sitio

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Post garantía - 1 año a través de un distribuidor autorizado o a través del sitio web oficial de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio e instrucciones de acceso.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta.
4. Familiarícese con los canales de soporte y recursos disponibles para maximizar los beneficios del servicio.
5. Comuníquese con el soporte de HPE a través de su método preferido siempre que necesite asistencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?

HPE Pointnext Tech Care Essential es un servicio posgarantía que brinda soporte operativo para hardware y software de HPE, lo que permite a los equipos de TI administrar y optimizar de manera eficaz sus recursos de TI.

¿Cómo beneficia este servicio a mi negocio?

Este servicio ayuda a reducir los riesgos operativos, mejora la productividad al brindar orientación experta y garantiza tiempos de respuesta rápidos para cualquier problema, lo que en última instancia permite que su empresa se concentre en el crecimiento.

¿Qué canales de soporte están disponibles?

El soporte está disponible a través de teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que pueda solicitar ayuda de la manera que más le convenga.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi problema?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

¿Qué sucede después del período de servicio de 1 año?

Después del período de un año, deberá renovar su servicio para continuar recibiendo soporte y beneficios. Le recomendamos que revise sus opciones antes del vencimiento de su servicio actual para garantizar un soporte ininterrumpido.