HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindarle soporte y protección inigualables para sus sistemas de TI esenciales. Este servicio de mantenimiento integral garantiza que esté bien equipado para manejar cualquier costo inesperado de reparación o reemplazo que pueda surgir después de que finalice su período de garantía. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede mantener su eficiencia operativa y tranquilidad, sabiendo que la ayuda está a solo una llamada de distancia.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a soporte profesional las 24 horas, lo que garantiza que pueda resolver los problemas a medida que ocurren, sin importar la hora del día.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que permite a los técnicos abordar los problemas rápidamente, reduciendo el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas operativos.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas defectuosas, aliviando la carga de gastos inesperados y garantizando que su equipo esté siempre en óptimas condiciones.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: experimente una respuesta rápida a las solicitudes de servicio con un servicio de repuestos y mano de obra garantizado dentro de las 4 horas, brindando soluciones oportunas para sus necesidades de TI.
• Cobertura integral: durante un año completo, disfrute de un amplio soporte de mantenimiento que mejora la confiabilidad de sus sistemas y maximiza la productividad.

Detalles técnicos del producto

Duración del servicio: 1 año (post garantía)
Disponibilidad del servicio: 24 x 7
Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas (dentro de 100 millas de distancia del sitio del cliente)
Tipo de servicio: Soporte en sitio (piezas y mano de obra)
Alcance de cobertura: Mantenimiento de sistemas de TI, incluyendo reemplazo de piezas y soporte laboral.

Cómo instalar

Para iniciar el servicio, simplemente comuníquese con el soporte de HPE Pointnext a través de la línea de soporte designada o con su gerente de cuenta de HPE. Proporcione la información de su producto y los detalles del contrato de servicio. Una vez que se confirme su servicio, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte en el sitio, incluidas las expectativas de implementación y tiempo de respuesta del técnico. Mantenga su contrato de servicio a mano para cualquier solicitud de servicio futura.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte 24/7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para solicitudes de servicio.

2. ¿Cómo solicito el servicio?
Para solicitar servicio, comuníquese con el soporte de HPE Pointnext a través de la línea de soporte proporcionada o con su gerente de cuenta designado.

3. ¿Cuál es el área de cobertura del soporte en sitio?
El soporte en el sitio está disponible a una distancia de 100 millas del sitio del cliente, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos.

4. ¿Cuánto dura el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential dura un año después del vencimiento de su garantía estándar.

5. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
Este servicio se aplica a los productos HPE que cumplen los requisitos. Consulte a su representante de HPE para obtener información específica sobre la cobertura de su producto.