HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Warranty - 1 Year - Warranty es un servicio esencial para las empresas que buscan realizar el mantenimiento de su hardware Hewlett Packard Enterprise (HPE) después de que haya expirado el período de garantía del fabricante. Este servicio integral brinda tranquilidad, ya que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga en óptimas condiciones con un soporte rápido y eficiente. Diseñado para satisfacer sus necesidades, este plan de servicio incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, y repuestos y mano de obra a tiempo para cualquier avería inesperada.

• Cobertura integral: protege su hardware HPE contra averías una vez finalizada la garantía del fabricante, ofreciéndole soporte y protección continuos.
• Servicio de reemplazo de piezas: cuenta con un servicio de reemplazo de piezas proactivo que lo ayuda a solucionar cualquier problema de hardware rápidamente, reduciendo el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Soporte en el sitio: proporciona soporte en el sitio rápido y eficiente, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y efectiva sin la necesidad de una resolución de problemas exhaustiva.
• Mantenimiento confiable: Las características del servicio de piezas y mano de obra permiten un mantenimiento confiable, mejorando la usabilidad y longevidad de su equipo.
• Tiempo de respuesta eficiente: ofrece un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas dentro de las 100 millas del sitio del cliente, maximizando la conveniencia y la eficiencia de sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Nivel de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas y mano de obra en el sitio.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Revise el acuerdo de servicio y guárdelo en un lugar seguro para sus registros.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio.
5. Se enviará un técnico de HPE a su ubicación según los términos del servicio para resolver el problema rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio cubre averías de hardware, reemplazo de piezas y soporte laboral en el sitio para garantizar que su equipo HPE funcione sin problemas después del período de garantía del fabricante.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para una amplia gama de productos de hardware de HPE. Consulta con HPE para obtener detalles específicos sobre los requisitos de elegibilidad.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Con un tiempo de respuesta de 4 horas, se enviará un técnico tan pronto como informe un problema, siempre que se encuentre dentro de las 100 millas de la ubicación del servicio.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año?
  Sí, puedes renovar tu servicio HPE Pointnext Tech Care Essential cuando venza. Comunícate con HPE para conocer las opciones de renovación y los precios.
• ¿Qué debo hacer si mi equipo no funciona correctamente?
  Si su equipo tiene problemas, comuníquese con el soporte de HPE de inmediato utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio para iniciar el servicio.