HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía ofrece un soporte operativo invaluable para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para permitir que los equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con acceso directo a especialistas específicos de productos y una gran cantidad de recursos técnicos, las organizaciones pueden mejorar la eficiencia y minimizar el riesgo.

• Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a su equipo de TI pasar de la resolución reactiva de problemas a mejoras proactivas de eficiencia, lo que permite a las empresas avanzar de manera eficaz.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas capacitados con conocimiento profundo de sus productos HPE, lo que garantiza que recibirá orientación y soporte personalizados para sus cargas de trabajo específicas.
• Soporte multicanal: disfrute de una variedad de canales de soporte, que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Orientación técnica general: Benefíciese de un soporte integral que se extiende más allá de los servicios tradicionales y cubre la operación, la administración y la seguridad de sus productos HPE para optimizar su rendimiento.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un servicio confiable con un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas para mantener su productividad y confiabilidad operativa.

Detalles técnicos del producto

Duración del servicio: 1 año

Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra

Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE

Acceso a la base de conocimientos: Sí

Servicio en sitio: disponible

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá la confirmación y los detalles de acceso. Siga estos pasos para comenzar:

1. Reciba su código de acuerdo de servicio único por correo electrónico.
2. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales.
3. Ingrese su código de acuerdo de servicio para activar su servicio Tech Care.
4. Familiarícese con los canales de soporte y recursos disponibles para usted a través del sitio.
5. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén registrados para un acceso óptimo al servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care?

R: El servicio incluye acceso directo a especialistas específicos del producto, orientación técnica general, opciones de soporte multicanal y acceso a una base de conocimientos integral.

P: ¿Cómo puedo acceder al soporte?

R: Puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real o a través del portal de soporte de HPE, que también incluye registro automatizado de incidentes y foros moderados.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de servicio?

R: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando un soporte oportuno y la resolución de problemas.

P: ¿Hay servicio en sitio disponible?

R: Sí, se proporciona servicio en el sitio para su conveniencia y facilidad de operación.

P: ¿Cuánto tiempo es válido el contrato de servicio?

R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es válido por 1 año, lo que garantiza que recibirá soporte continuo durante ese período.