HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Warranty - 1 Year - Warranty es un servicio crucial diseñado para mejorar la eficiencia operativa de sus productos de hardware y software HPE. Este servicio no solo ofrece una red de seguridad después de que vence el período de garantía, sino que también permite a sus equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente resolver problemas. Con acceso a recursos técnicos especializados y varios canales de soporte, el servicio HPE Tech Care se destaca como una solución proactiva para los desafíos de TI. A continuación, se presentan algunas de las características y beneficios exclusivos de este servicio indispensable.

• Soporte operativo integral: HPE Tech Care Service brinda soporte operativo personalizado para productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga sólida y eficiente.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que poseen conocimientos profundos. Esto permite que sus equipos de TI resuelvan problemas de manera rápida y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Soporte multicanal: los clientes pueden solicitar soporte a través de múltiples canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automático de incidentes y los foros moderados por HPE, lo que garantiza que puedan obtener ayuda cuando la necesiten.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, HPE Tech Care Service ofrece orientación técnica general sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, ayudándolo a maximizar su valor.
• Tiempo de respuesta rápido: El servicio incluye un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza una rápida adaptación y máxima confiabilidad, asegurando que sus sistemas estén en funcionamiento sin retrasos significativos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Acceso a la base de conocimientos: incluida para resolver problemas técnicos de manera eficiente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla y sin complicaciones:

1. Compre el servicio Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez comprado, recibirás un código de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de activación del servicio.
4. Ingrese el código de activación y siga las instrucciones en pantalla para habilitar su servicio Tech Care.
5. Una vez activado, podrás comenzar a utilizar los distintos canales de soporte disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte operativo integral, acceso directo a especialistas técnicos, soporte multicanal, orientación técnica general y un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra.
• ¿Este servicio está disponible para productos de hardware y software?
  Sí, el servicio HPE Tech Care admite productos de hardware y software de HPE y brinda una experiencia de soporte integral.
• ¿Puedo acceder al servicio a través de diferentes canales de comunicación?
  ¡Por supuesto! Puedes acceder a asistencia por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para problemas de soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
  Utilice cualquiera de los canales de soporte disponibles para informar su problema y un técnico especializado lo asistirá rápidamente.