HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura HPE más allá de la cobertura de garantía estándar. Este servicio ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana con un tiempo de respuesta rápido, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén en funcionamiento. Con este plan, puede tomar una decisión de inversión inteligente con respecto al futuro de su equipo, lo que le permite centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de expertos de HPE que se dedican a ayudarlo a resolver cualquier problema a medida que surja, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese de asistencia en el sitio que limita el tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Nuestros técnicos están capacitados para realizar reparaciones y reemplazos de inmediato en su ubicación.
• Servicio de reemplazo de piezas: con nuestro servicio de reemplazo de piezas, puede garantizar una eficiencia confiable y tranquilidad. Priorizamos la entrega rápida de las piezas necesarias para mantener su equipo funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta de servicio de solo 4 horas para repuestos y mano de obra, dentro de un radio de 100 millas desde su sitio. Este servicio rápido ayuda a mantener la confiabilidad de sus sistemas.
• Solución rentable: Las características del servicio de piezas y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario y maximizan la confiabilidad, lo que le permite asignar recursos de manera más efectiva.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Cobertura del servicio: dentro de 100 millas del sitio del cliente
• Incluye: Mantenimiento, repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio e instrucciones.
3. Una vez que tenga los detalles de su servicio, comuníquese con el soporte de HPE para configurar su cuenta y acceder a las opciones de servicio.
4. Proporcione los detalles de su equipo y la ubicación para programar el servicio en el sitio.
5. Después de programar, los técnicos de HPE llegarán puntualmente para ayudar con cualquier necesidad de mantenimiento o soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio cubre el reemplazo de piezas, el soporte en sitio y el mantenimiento de los equipos HPE, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima eficiencia operativa.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite de llamadas de servicio; sin embargo, el servicio está diseñado para abordar de manera eficiente los problemas a medida que surgen dentro de la duración del servicio de un año.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, correo electrónico o a través del portal de soporte de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para su comodidad.
• ¿Puedo extender la garantía después de un año?
  Sí, puede analizar opciones para extender su garantía o comprar cobertura adicional con su representante de HPE antes del vencimiento de su servicio actual.
• ¿Qué información necesito proporcionar para iniciar una solicitud de servicio?
  Deberá proporcionar los detalles de su equipo, el número de confirmación de servicio y una descripción del problema que está experimentando.