HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para organizaciones que buscan un soporte operativo inigualable para su hardware y software HPE. Este servicio brinda a los equipos de TI un soporte proactivo, lo que les permite centrarse en el crecimiento estratégico en lugar de en la resolución reactiva de problemas, lo que garantiza que sus sistemas sigan siendo eficientes y confiables. Con una gran cantidad de conocimientos a su disposición, los clientes pueden optimizar sus operaciones de TI y mantener un rendimiento máximo.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service enfatiza el compromiso proactivo, lo que permite a los equipos de TI identificar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia operativa en lugar de simplemente responder a los problemas a medida que surgen.
• Asistencia de expertos: disfrute de acceso directo a especialistas específicos de cada producto que brindan soporte personalizado para sus necesidades de hardware y software, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Acceso multicanal: benefíciese de opciones de soporte versátiles que incluyen teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados de HPE, todos diseñados para facilitar resoluciones rápidas y eficientes.
• Orientación técnica general: además del soporte convencional, HPE Tech Care ofrece orientación detallada sobre cómo administrar y proteger sus productos compatibles, lo que aumenta aún más la eficiencia operativa.
• Tiempos de respuesta rápidos: Los clientes pueden esperar un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza resoluciones rápidas a los problemas técnicos, lo que minimiza las interrupciones y maximiza la confiabilidad del sistema.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de respuesta de repuestos y mano de obra en 4 horas.
• Acceso a la base de conocimientos: Sí
• Soporte en sitio: disponible para problemas urgentes

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el contrato de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Acceda al servicio contactándose con el soporte de HPE a través de su método preferido (teléfono, chat, etc.) para iniciar solicitudes de soporte.
4. Utilice los recursos disponibles, incluida la base de conocimientos y los foros, para obtener orientación adicional y solución de problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio incluye soporte operativo integral para hardware y software de HPE, que incluye asistencia proactiva, orientación técnica y acceso a especialistas en productos.
• ¿Cuánto dura la cobertura del servicio HPE Tech Care? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una duración de 1 año.
• ¿Cuáles son los tiempos de respuesta para las solicitudes de soporte? Los clientes pueden esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema.
• ¿Hay soporte in situ disponible? Sí, hay soporte in situ disponible para abordar problemas urgentes que no se pueden resolver de forma remota.
• ¿Puedo acceder a la base de conocimientos para solucionar problemas? ¡Por supuesto! El servicio incluye acceso a una base de conocimientos completa para ayudarlo a gestionar y resolver eficazmente cualquier desafío técnico.