HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía es la solución definitiva para las empresas que buscan ampliar su soporte más allá del período de garantía estándar. Diseñado para garantizar que sus productos de hardware y software HPE funcionen sin problemas, este servicio permite a los equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas y minimizar el tiempo de inactividad. Con un enfoque en soluciones proactivas y asistencia experta, HPE Pointnext Tech Care Essential es su socio dedicado para impulsar la excelencia operativa.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de soporte telefónico las 24 horas para registrar incidentes, lo que garantiza que sus inquietudes se aborden rápidamente, independientemente de la hora.
• Soluciones proactivas: en lugar de simplemente reaccionar a los problemas, HPE Tech Care se centra en identificar oportunidades de mejora, ayudando a su empresa a mantenerse a la vanguardia.
• Acceso directo a especialistas: obtenga información y asistencia inmediata de especialistas específicos del producto, lo que garantiza que reciba la orientación más relevante y experta.
• Múltiples canales de soporte: solicite ayuda a través de varios canales, incluidos teléfono, foros moderados, registro automático y chat en tiempo real, lo que hace que sea más fácil que nunca obtener el soporte que necesita.
• Confiabilidad mejorada: con un servicio de garantía estructurado de dos años, puede confiar en que HPE estará allí para brindarle apoyo y ayudarlo a mantener la productividad y la eficiencia operativa.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye:

• Servicios integrales de soporte de hardware adaptados a sus necesidades específicas.
• Acceso a la amplia base de conocimientos y recursos de HPE para resolución de problemas y orientación.
• Información sobre las mejores prácticas para la gestión y el funcionamiento de los productos HPE.
• Acuerdos de nivel de servicio (SLA) estructurados que definen tiempos de respuesta en función del nivel de servicio de su producto.
• Un administrador de cuentas dedicado a soluciones críticas para el negocio, que garantiza que reciba soporte personalizado.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential para sus productos de hardware y software.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando las instrucciones proporcionadas para activar su servicio de garantía.
3. Si tiene preguntas o necesita ayuda adicional, utilice la función de chat en línea o comuníquese con el equipo de soporte de HPE por teléfono.
4. Comience a utilizar los recursos y canales de soporte disponibles para garantizar que sus productos HPE funcionen de manera óptima.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de soporte se incluyen en el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio incluye soporte de hardware, chat en línea con especialistas, acceso a foros moderados y soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana para el registro de incidentes.
• ¿Cuánto dura el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? Este servicio está disponible como una opción posgarantía de dos años, lo que le proporciona soporte extendido más allá del período de garantía estándar.
• ¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE si tengo una pregunta sobre mi producto HPE fuera del horario comercial? Sí, puede comunicarse con el soporte técnico de HPE las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono o utilizar la opción de chat en línea para recibir asistencia inmediata.
• ¿Qué sucede cuando registro un incidente de soporte? Su incidente se registrará y se priorizará según el acuerdo de nivel de servicio para su producto cubierto, lo que garantiza una respuesta oportuna de los especialistas de HPE.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar? No existe un límite en la cantidad de incidentes que puede registrar con el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential; puede comunicarse con nosotros con la frecuencia que necesite.