HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Warranty - 2 Year - Warranty es una experiencia de soporte operativo excepcional diseñada a medida para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para ayudar a los equipos de TI no solo a gestionar problemas reactivos, sino también a mejorar de forma proactiva sus operaciones comerciales. Al brindar acceso directo a especialistas específicos del producto y orientación técnica general, HPE Tech Care permite a los clientes reducir el riesgo y mejorar la eficiencia. Con múltiples canales de soporte, que incluyen asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana, foros moderados, registro automático de incidentes y chat en tiempo real, esta garantía garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficaz.

• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden acceder a asistencia experta en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden rápidamente y sin demoras.
• Acceso directo a especialistas: benefíciese de soporte personalizado al conectarse con especialistas específicos del producto que pueden brindarle soluciones y conocimientos específicos.
• Chat de expertos en línea: inicie conversaciones en tiempo real con recursos técnicos para obtener respuestas inmediatas a sus consultas y mejorar la productividad de su equipo.
• Servicios de soporte en sitio: Reciba visitas en sitio de expertos para resolver problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Beneficios de la garantía extendida: Extienda el valor de su equipo existente con una garantía de 2 años que asegura soporte continuo y eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio de soporte
• Duración: 2 años
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para productos HPE
• Canales de soporte: Teléfono, Chat en línea, Foros
• Gestión de incidentes: registro automatizado de incidentes para un seguimiento continuo

Cómo instalar

Para instalar y activar su HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Garantía - 2 años - Garantía, siga estos pasos:

1. Asegúrese de tener un producto HPE que requiera soporte.
2. Visite el portal HPE Tech Care para registrar su garantía.
3. Proporcione los detalles necesarios del producto y la confirmación de compra para completar el registro.
4. Una vez registrado, podrás acceder a todos los canales de soporte como titular de garantía.
5. Para cualquier consulta específica sobre la instalación, puede utilizar la función de chat en línea para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué sucede cuando vence mi garantía? Una vez vencida, no tendrás acceso a los servicios de soporte a menos que renueves tu garantía.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono, chat en línea o a través de los foros moderados disponibles en el portal HPE Tech Care.
• ¿Se incluye soporte en sitio? Sí, esta garantía incluye soporte en sitio para brindar asistencia inmediata cuando sea necesario.
• ¿Puedo actualizar mi garantía? Sí, es posible que tenga la opción de actualizar su garantía para incluir servicios adicionales; consulte con HPE las opciones disponibles.
• ¿Existen limitaciones en el soporte? El soporte se proporciona en función de los acuerdos de nivel de servicio establecidos para su producto HPE específico; las respuestas pueden variar según la gravedad del problema.