HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

La garantía de 2 años posterior a la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential es la solución ideal para garantizar la longevidad y la fiabilidad de su equipo. Diseñado específicamente para empresas que dependen de la tecnología HPE, este paquete de servicios ofrece un soporte integral que va más allá de la garantía estándar. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con los tiempos de respuesta rápidos, sus operaciones seguirán funcionando sin problemas y sin tiempos de inactividad inesperados. Invierta de forma inteligente en el futuro de su tecnología con HPE Pointnext Tech Care Essential.

• Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: experimente soporte las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas, lo que garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos.
• Reemplazo Integral de Piezas: Disfrute de la tranquilidad con nuestro servicio de reemplazo de piezas, diseñado para solucionar cualquier percance y mantener el rendimiento de su equipo.
• Soporte experto en sitio: Nuestro equipo de expertos está disponible para brindar asistencia en sitio, brindando soluciones rápidas a problemas técnicos y minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Servicio confiable de repuestos y mano de obra: Con un enfoque en la confiabilidad, nuestras características de servicio garantizan la máxima productividad, lo que le permite concentrarse en lo que importa: hacer crecer su negocio.
• Duración del servicio de dos años: esta garantía extendida le brinda la seguridad de contar con servicio durante dos años completos, maximizando la eficiencia y brindando resultados precisos durante todo su plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Asistencia técnica posgarantía
• Duración: 2 años
• Tipo de servicio: Piezas y mano de obra en el sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad: Soporte 24/7

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez adquirido, recibirá una confirmación y un contrato de servicio que describe los términos del servicio. Para activar su garantía:

1. Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para configurar su cuenta y confirmar los detalles de su servicio.
2. Asegúrese de que su equipo esté registrado en HPE para facilitar el acceso sin inconvenientes al servicio.
3. Revise el contrato de servicio y familiarícese con el proceso de reemplazo de piezas y soporte.
4. Mantenga su información de contacto actualizada para recibir notificaciones oportunas de servicio y soporte.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué significa el servicio 24 x 7 x 4 horas?

R: Este servicio garantiza que usted pueda comunicarse con soporte en cualquier momento del día o de la noche, y si surge un problema, un técnico estará en el sitio dentro de las cuatro horas para solucionarlo.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

R: No hay límite de llamadas de servicio dentro de los términos de la garantía, lo que garantiza que recibirá soporte con tanta frecuencia como lo necesite durante el período de dos años.

P: ¿Qué tipos de equipos están cubiertos por esta garantía?

R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para equipos HPE. Consulta el contrato de servicio para obtener detalles específicos de la cobertura.

P: ¿Cómo solicito servicio o soporte?

R: Puede solicitar servicio contactándose directamente con el equipo de soporte de HPE Pointnext a través de la línea directa de atención al cliente o el portal en línea.

P: ¿Puedo extender mi garantía después de los dos años iniciales?

R: Sí, se proporcionarán opciones para extender la garantía a medida que se acerque el final del período de servicio. Comuníquese con HPE para obtener más información.