HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

La garantía HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - está diseñada para brindarle un soporte y una eficiencia de mantenimiento inigualables. Ideal para empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este paquete de garantía garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa con interrupciones mínimas. Esta garantía, que ofrece asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es una inversión valiosa en la longevidad y el rendimiento de sus productos HPE.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a asistencia experta, lo que garantiza que sus sistemas de TI siempre reciban soporte, sin importar la hora del día.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra (dentro de un radio de 160 km), puede confiar en que cualquier problema se abordará rápidamente para limitar el tiempo de inactividad.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese del soporte en el sitio, que permite a los técnicos resolver problemas directamente en su ubicación y reducir las molestias de enviar equipos.
• Servicio de reemplazo de piezas: Esta garantía incluye el reemplazo de piezas, lo que le proporciona una eficiencia confiable y la tranquilidad de saber que no será tomado por sorpresa por fallas repentinas del equipo.
• Duración de cobertura extendida: con 2 años de servicio, esta garantía asegura que puede confiar en soporte y mantenimiento constantes, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales sin preocuparse por su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de garantía: Postgarantía
• Duración: 2 años
• Nivel de servicio: Soporte 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (distancia desde el sitio del cliente - 160 km)
• Características del servicio: Mantenimiento en sitio, garantía de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su garantía HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados en HPE.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para confirmar la cobertura de su garantía y analizar los detalles específicos de su nivel de servicio.
3. Mantenga un registro de los detalles de su garantía, incluido el número de garantía y la fecha de inicio de la cobertura.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, que se encuentra en la documentación de garantía.
5. Programe el servicio en el sitio según sea necesario y tenga los detalles de la garantía listos para referencia del técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Esta garantía cubre el reemplazo de piezas, el mantenimiento en el sitio y los costos de mano de obra hasta un tiempo de respuesta de 4 horas para problemas que surjan dentro del período cubierto.
• ¿Existe un límite en el número de solicitudes de servicio?
  No hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio siempre que estén dentro de los términos descritos en su acuerdo de garantía.
• ¿Qué sucede una vez finalizado el período de garantía de 2 años?
  Tiene la opción de renovar su garantía o comprar servicios de soporte adicionales para continuar recibiendo asistencia.
• ¿Puedo actualizar mi garantía?
  Sí, HPE ofrece opciones para actualizar los servicios de garantía según las necesidades de su empresa. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE para obtener más información.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte para una solicitud de servicio de garantía?
  Puede comunicarse con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, proporcionada en la documentación de garantía o a través del sitio web de HPE para obtener asistencia.