HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

El plan de servicio técnico HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía es la solución ideal para las empresas que buscan extender la vida útil de sus productos HPE más allá de la garantía inicial del fabricante. Este plan de servicio integral garantiza que su tecnología siga funcionando, lo que le permite centrarse en sus objetivos empresariales principales sin preocuparse por averías inesperadas. Con soporte las 24 horas y disponibilidad in situ garantizada, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda está a solo una llamada de distancia.

• Soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte las 24 horas del día por parte de técnicos certificados de HPE. Nuestro compromiso con un tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que cualquier problema técnico se resuelva con prontitud, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Reemplazo integral de piezas: si algún componente falla después de que venza la garantía del fabricante, nuestro servicio de reemplazo de piezas brinda el soporte necesario para solucionar cualquier problema. Puede contar con nosotros para entregar las piezas necesarias para que sus sistemas sigan funcionando sin problemas.
• Experiencia en el lugar: Nuestros técnicos están listos para brindar asistencia inmediata en sus instalaciones, lo que garantiza que las soluciones se implementen de manera rápida y eficiente. La comodidad de contar con expertos disponibles en el lugar elimina demoras y mejora la productividad.
• Mayor eficiencia con cobertura de repuestos y mano de obra: el servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que le proporciona un paquete completo para abordar cualquier reparación o reemplazo que necesite. Esta característica no solo mejora la facilidad de uso, sino que también aumenta la eficiencia general de sus sistemas.
• Duración del servicio confiable de 2 años: con un plan de servicio de dos años, puede estar seguro de que recibirá soporte y mantenimiento oportunos durante todo el período. Esta garantía extendida ayuda a maximizar la productividad y brindar resultados confiables para su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Plan de servicio post garantía
• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Cobertura: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez que adquiera el plan de servicio, recibirá una confirmación y un acuerdo de servicio por correo electrónico. Siga estos sencillos pasos:

1. Revise el acuerdo de servicio y familiarícese con los términos.
2. Mantenga el acuerdo a mano para consultarlo en caso de necesitar servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos siempre que necesite ayuda, asegurándose de tener listos los detalles de su acuerdo de servicio.
4. Se enviará un técnico certificado a su ubicación según los términos acordados, generalmente dentro de las 4 horas, para abordar cualquier problema que pueda enfrentar.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Cubre el reemplazo de piezas y el soporte en el sitio, incluida la mano de obra necesaria para reparar o reemplazar componentes defectuosos.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Sí, el servicio se aplica a una amplia gama de productos HPE, lo que extiende el soporte más allá de la garantía del fabricante.
• ¿Cómo solicito soporte bajo esta garantía?
  Puede solicitar asistencia comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE por teléfono o en línea, proporcionando los detalles de su contrato de servicio para recibir una respuesta más rápida.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en sitio, asegurando que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Puedo extender la garantía más allá de dos años?
  Sí, puede solicitar información sobre la extensión del plan de servicio comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE antes del vencimiento de su plan actual.