HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Warranty - 2 Year Warranty es su socio de confianza para garantizar que sus productos de hardware y software HPE funcionen sin problemas. Este servicio está diseñado para que sus equipos de TI pasen de un modelo de soporte reactivo a uno proactivo, lo que les permite centrarse en mejorar la eficiencia operativa e impulsar el éxito empresarial. Con soporte especializado a su alcance, su organización puede estar preparada para cualquier desafío que se le presente.

• Soporte proactivo: vaya más allá del soporte reactivo tradicional con HPE Pointnext Tech Care, diseñado para ayudar a los equipos de TI a buscar activamente formas mejores y más eficientes de administrar las operaciones comerciales.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso a especialistas específicos de productos que ofrecen orientación técnica enfocada, lo que permite a su equipo reducir el riesgo y mejorar la eficiencia operativa.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través de varios canales, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real para abordar sus consultas técnicas de manera eficiente.
• Chat en línea con expertos: conéctese rápidamente con especialistas técnicos a través del chat en línea para recibir respuestas inmediatas a sus preguntas y orientación general sobre sus productos HPE.
• Soporte integral de hardware: protéjase contra costos inesperados de reparación o reemplazo con amplios servicios de soporte de hardware, asegurando que su infraestructura de TI permanezca operativa y confiable.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Características del servicio: Soporte de hardware, chat en línea, soporte telefónico
• Canales de soporte: teléfono, foros moderados por HPE, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes
• Área de enfoque: Soporte operativo para productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Garantía.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando los detalles de su producto.
3. Siga las instrucciones de configuración proporcionadas durante el proceso de registro.
4. Una vez registrado, podrá acceder a todos los canales de soporte y recursos disponibles bajo su paquete de servicios.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  R: Este servicio brinda soporte operativo para hardware y software de HPE, centrándose en orientación proactiva, soporte técnico a través de múltiples canales y asistencia experta en línea.
• P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  R: Puede comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono, foros moderados de HPE, chat en tiempo real o mediante el registro automático de incidentes en el portal de soporte de HPE.
• P: ¿Qué pasa si tengo problemas de hardware durante el período de servicio?
  R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye soporte integral de hardware para manejar costos de reparación o reemplazo inesperados, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?
  R: No hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede registrar bajo el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential; sin embargo, los tiempos de respuesta pueden variar según el nivel de servicio de su producto cubierto.
• P: ¿Puedo acceder al soporte de chat en línea en cualquier momento?
  R: Sí, el chat en línea con expertos está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite conectarse rápidamente con especialistas técnicos para obtener asistencia inmediata.