HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - Garantía de 2 años, un servicio integral diseñado para brindar soporte operativo continuo para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio postgarantía garantiza que sus equipos de TI puedan concentrarse en la innovación y el crecimiento, lo que les permite hacer avanzar el negocio en lugar de verse empantanados por problemas reactivos. Con el servicio HPE Tech Care, puede acceder a orientación experta y conocimiento especializado que lo ayuda a optimizar sus operaciones de manera eficiente.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service permite a los equipos de TI identificar e implementar mejores prácticas, centrándose en mejorar la eficiencia operativa en lugar de solo solucionar problemas.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a expertos específicos del producto que brindan información valiosa y orientación técnica adaptada a sus necesidades específicas de carga de trabajo.
• Soporte multicanal: elija su canal de soporte preferido entre asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes o foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos para garantizar un servicio rápido.
• Orientación técnica general: Benefíciese de un amplio conocimiento que va más allá del soporte tradicional y cubre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles.
• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad que brinda una amplia protección contra costos de reparación o reemplazo inesperados, que incluyen soporte en el sitio, repuestos y servicios de mano de obra.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra para máxima eficiencia
• Acceso: acceso a la base de conocimientos para un servicio confiable
• Cobertura de soporte: Disponibilidad de expertos en el sitio para soluciones rápidas
• Usabilidad: Características de servicio de mantenimiento confiables para mejorar la productividad general

Cómo instalar

Instalar HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de acceso.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
4. Revise las opciones de servicio disponibles para usted, incluido cómo comunicarse con el soporte a través de varios canales.
5. Comience a utilizar el servicio comunicándose con el equipo de soporte o accediendo a la base de conocimiento para obtener orientación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye acceso directo a especialistas en productos, opciones de soporte multicanal, orientación técnica general, soporte en el sitio y amplia cobertura de repuestos y mano de obra.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
  El tiempo de respuesta de 4 horas significa que una vez que registra un incidente, HPE responderá y brindará el soporte requerido dentro de cuatro horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿El servicio está disponible tanto para productos locales como como servicio?
  Sí, el servicio HPE Tech Care está diseñado para brindar soporte tanto a versiones locales como a versiones como servicio de productos de hardware y software de HPE.
• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial habitual?
  Sí, con el servicio HPE Tech Care, puedes acceder al soporte a través de varios canales, incluida asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana y chat en tiempo real.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
  Si encuentra un problema, simplemente regístrelo a través del sistema automatizado de registro de incidentes, llame a la línea directa de soporte o utilice la función de chat para obtener asistencia inmediata de un especialista.