HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía es la solución ideal para las empresas que buscan mantener un rendimiento y una fiabilidad óptimos de su infraestructura de TI después de que caduque la garantía inicial del fabricante. Este servicio garantiza que su tecnología permanezca protegida y reciba soporte las 24 horas del día, lo que le proporciona tranquilidad y la capacidad de centrarse en las operaciones principales de su negocio sin interrupciones.

• Soporte 24/7: acceda a técnicos expertos en cualquier momento, lo que garantiza que su entorno de TI reciba la asistencia que necesita cuando surjan desafíos.
• Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa al brindar soporte directamente a su ubicación.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema.
• Reemplazo integral de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas como parte de su acuerdo de mantenimiento, lo que garantiza que sus sistemas continúen funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Cobertura extendida: La extensión de garantía de dos años proporciona una capa adicional de protección más allá de la garantía inicial del fabricante, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por problemas tecnológicos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Post garantía
• Duración del soporte: 2 años
• Cobertura de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas
• Distancia para servicio en sitio: 100 millas
• Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

• Comuníquese con su representante de servicio HPE Pointnext para registrar su producto y los detalles de la garantía.
• Confirme los detalles de la cobertura y el acuerdo de nivel de servicio (SLA) adaptados a sus necesidades específicas.
• Mantener la documentación de todos los registros de servicios pasados ​​y las configuraciones actuales para una transición de servicio sin problemas.
• En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte a través de los canales designados que se proporcionan durante el registro.
• Programe el servicio en el sitio según sea necesario, en función del tiempo de respuesta descrito en su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? Este servicio cubre las piezas y la mano de obra para el mantenimiento, lo que garantiza que todos los componentes necesarios se reemplacen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que se preste el servicio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para asistencia en el sitio dentro de un radio de 100 millas, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema.
• ¿Puedo extender la garantía más allá de los dos años? Sí, HPE puede ofrecer opciones para extender la garantía más allá de la cobertura inicial de dos años, sujetas a términos y condiciones.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está disponible para productos HPE compatibles. Consulte con su representante de ventas para conocer los requisitos.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Las solicitudes de servicio se pueden presentar comunicándose con el centro de soporte de HPE utilizando la información proporcionada al momento de registrarse para el servicio.