Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - Garantía de 2 años está diseñado meticulosamente para brindar un soporte y una confiabilidad excepcionales, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, esta solución de garantía ofrece tranquilidad al abordar posibles contratiempos de manera rápida y eficaz. Experimente una comodidad y eficiencia incomparables con este plan de servicio integral que está diseñado para satisfacer las demandas de las empresas modernas.
- Soporte integral: disfrute de disponibilidad 24 x 7, lo que le permitirá recibir asistencia cuando la necesite, asegurando un tiempo de inactividad mínimo.
- Mantenimiento en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que proporciona soluciones rápidas y efectivas a cualquier problema, mejorando su eficiencia operativa.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas dentro de 100 millas de su ubicación, puede contar con una rápida resolución de los problemas.
- Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye el reemplazo de piezas para ayudar a mitigar cualquier falla de hardware, asegurando que sus sistemas permanezcan completamente operativos.
- Cobertura extendida: esta garantía extiende la cobertura por un total de 2 años, lo que le brinda una red de seguridad a largo plazo para sus inversiones en TI.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de garantía: Postgarantía
- Duración del servicio: 2 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
- Distancia de respuesta: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para activar su garantía HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Reciba un código de activación por correo electrónico o correo físico.
- Inicie sesión en el portal de soporte de HPE e ingrese el código de activación para registrar su garantía.
- Complete toda la información requerida sobre su configuración de TI para garantizar la prestación adecuada del servicio.
- Al registrarse, recibirá una confirmación y su cobertura comenzará de inmediato.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential?
La garantía cubre el reemplazo de piezas, el soporte en sitio y la mano de obra de los equipos de TI, lo que garantiza una respuesta rápida a cualquier problema que pueda surgir.
2. ¿Cuánto dura la garantía?
Esta garantía tiene una duración total de 2 años a partir de la fecha de activación, brindando soporte extendido para su hardware.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte en sitio?
El tiempo de respuesta para el soporte en sitio es de 4 horas, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando la necesite.
4. ¿Puedo extender mi garantía después de 2 años?
Sí, puede explorar opciones para extender su garantía o actualizar a un nivel de servicio diferente a través de HPE o socios autorizados.
5. ¿Existe un límite de distancia para el soporte in situ?
Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, lo que garantiza una rápida prestación del servicio en su localidad.
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