HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía es la solución definitiva para un mantenimiento y soporte fiables. Este plan de servicio está diseñado para proporcionar una amplia protección contra los costes de reparación y sustitución inesperados, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga funcionando con un tiempo de inactividad mínimo. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y respuestas oportunas, puede centrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio. A continuación, se muestran algunas de las características y ventajas clave de este plan de servicio esencial:

• Protección integral: HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece una amplia cobertura contra costos de reparación inesperados, lo que le brinda tranquilidad y previsibilidad financiera.
• Soporte en el sitio: con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, disfrutará de asistencia inmediata directamente en su puerta, sin necesidad de viajar ni esperar el servicio.
• Reemplazo confiable de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza una eficiencia confiable y reduce el riesgo de tiempos de inactividad prolongados.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de 4 horas (dentro de una distancia de 100 millas del sitio del cliente) para resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir.
• Duración del Servicio Extendida: Con un período de servicio de 2 años, puede garantizar la máxima productividad y resultados oportunos, haciendo de este plan una inversión estratégica para su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 2 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio o proveedor autorizado de HPE.
2. Tras la compra, recibirá confirmación e instrucciones de activación por correo electrónico.
3. Revise las pautas de instalación proporcionadas, que incluyen detalles sobre cómo programar su primera visita de servicio.
4. Comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos para cualquier pregunta o para obtener más ayuda para configurar su servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿En qué consiste el soporte 24 x 7?

R: El soporte 24 x 7 significa que usted puede acceder a asistencia en cualquier momento del día o de la noche, garantizando que sus sistemas de TI estén siempre protegidos y operativos.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

R: HPE Pointnext Tech Care Essential garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio en el sitio, siempre que se encuentre a 100 millas de un centro de servicio HPE.

P: ¿El reemplazo de piezas está incluido en esta garantía?

R: Sí, el plan de servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le brinda mayor confiabilidad y eficiencia en el mantenimiento de su infraestructura de TI.

P: ¿Puedo extender mi servicio más allá de la duración de 2 años?

R: Sí, puede consultar sobre la extensión de su plan de servicio a través de su proveedor de HPE antes de que finalice el plazo inicial.

P: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?

R: Simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través del número de teléfono o el correo electrónico proporcionado en su confirmación de activación para obtener asistencia inmediata.