Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential: garantía extendida, 3 años

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio de garantía extendida no solo ofrece la tranquilidad que brinda una cobertura confiable, sino que también mejora la eficiencia general de sus operaciones de TI. Con un enfoque en el soporte proactivo, este servicio permite a los equipos de TI impulsar la innovación, optimizar el rendimiento y mitigar los riesgos de manera eficaz.

• Disponibilidad de soporte integral: acceda al soporte de HPE las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono, lo que garantiza que pueda registrar incidentes de soporte cuando sea necesario, independientemente de la hora o el día.
• Chat en línea con expertos: reciba asistencia inmediata a través del chat en línea con expertos, que le permitirá hacer preguntas y obtener orientación técnica precisa adaptada a sus productos HPE.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza resoluciones oportunas y minimiza el tiempo de inactividad de las operaciones de su negocio.
• Duración de cobertura extendida: la duración del servicio de 3 años garantiza soporte a largo plazo, lo que le brinda la confianza para concentrarse en su negocio en lugar de en preocupaciones técnicas.
• Servicio de reemplazo de piezas: Disfrute de una eficiencia confiable con nuestro servicio de reemplazo de piezas, que le proporcionará la tranquilidad de saber que su equipo permanecerá operativo sin interrupciones significativas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24/7
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía extendida del servicio esencial HPE Pointnext Tech Care a través de un canal autorizado de HPE.
2. Después de la compra, registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados para recibir notificaciones de servicio y solicitudes de asistencia.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y las opciones de chat en línea.
5. Mantenga la información de su producto a mano para una referencia rápida al registrar incidentes o buscar asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio esencial HPE Pointnext Tech Care?
  Este servicio proporciona soporte operativo para hardware y software de HPE, centrándose en soluciones proactivas y orientación experta.
• ¿Cómo funciona la garantía extendida?
  La garantía extendida cubre el reemplazo de piezas y el servicio, reduciendo los riesgos asociados a fallas del equipo y asegurando la continuidad operativa.
• ¿Qué canales de soporte están disponibles?
  El soporte está disponible por teléfono, chat en línea y foros moderados por HPE, con la opción de registro automático de incidentes.
• ¿El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
  Sí, el soporte de HPE está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para registrar incidentes de soporte.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte oportuno para sus necesidades operativas.