Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential: garantía extendida, 3 años

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential (garantía extendida de 3 años) ofrece soporte operativo integral para sus productos de hardware y software de HPE. Esta garantía extendida garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en impulsar la innovación empresarial en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional con funciones que permiten a su organización operar de manera más eficiente y eficaz.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier incidente de soporte se registre en cualquier momento y en cualquier lugar. Esto garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo surjan los problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: según el nivel de servicio del producto cubierto, los tiempos de respuesta son rápidos y eficientes. Con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede garantizar un tiempo de inactividad mínimo y una confiabilidad máxima para sus operaciones.
• Acceso directo a especialistas: HPE Tech Care brinda acceso a especialistas específicos de productos que pueden ofrecer orientación técnica personalizada, lo que le permite optimizar el rendimiento y la eficiencia de su sistema.
• Reemplazo integral de piezas: este servicio incluye funciones para el reemplazo de piezas, lo que garantiza una eficiencia confiable y tranquilidad. Proteja su inversión de averías después de que expire la garantía del fabricante.
• Soporte in situ: para limitar al mínimo el tiempo de inactividad, se incluye soporte in situ. Esto significa que si su hardware detecta un problema, HPE enviará un técnico para resolverlo rápidamente, lo que permitirá que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra.
• Cobertura: productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, solo tiene que adquirir la garantía extendida y registrar sus productos HPE a través del portal de soporte de HPE. Encontrará instrucciones detalladas para la configuración en el correo electrónico de confirmación de compra, que le guiará por los pasos necesarios para activar su garantía. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para beneficiarse de todos los canales de soporte sin problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre esta garantía extendida?

  La garantía extendida cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, incluido el reemplazo de piezas, el soporte en el sitio y el acceso a recursos técnicos expertos.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o iniciar un chat en línea a través del portal de soporte de HPE.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de soporte?

  El tiempo de respuesta puede variar según el nivel de servicio de su producto cubierto, pero, en general, puede esperar asistencia dentro de las 4 horas para el servicio de piezas y mano de obra.

• ¿Cómo funciona el soporte en sitio?

  Si encuentra un problema de hardware, HPE enviará un técnico a su sitio para diagnosticar y resolver el problema, minimizando el tiempo de inactividad de su negocio.

• ¿Puedo renovar mi servicio después de tres años?

  Sí, puede renovar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential antes del vencimiento de su garantía actual para garantizar el soporte continuo.