Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential: garantía extendida, 3 años

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential: garantía extendida de 3 años, diseñado para garantizar que sus productos de hardware y software HPE sigan funcionando y sean eficientes. Este servicio, que pone énfasis en el soporte proactivo en lugar de la resolución de problemas reactiva, ofrece un nivel de asistencia inigualable a los equipos de TI. Ayuda a las organizaciones a centrarse en la innovación y la mejora, a la vez que minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones.

• Soporte integral: HPE Tech Care ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte experto a través de múltiples canales, incluidos teléfono, foros moderados y chat en tiempo real, lo que garantiza que la asistencia siempre esté disponible cuando sea necesaria.
• Acceso directo a especialistas: los clientes disfrutan de acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica detallada, ayudando a los equipos a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Tiempos de respuesta rápidos: El servicio cuenta con un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas y minimiza el impacto en la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: Disfrute de la tranquilidad con el servicio de reemplazo de piezas que soluciona cualquier percance, garantizando que sus sistemas estén siempre operativos.
• Cobertura de tres años: esta garantía extendida de 3 años garantiza confiabilidad y un servicio constante, lo que permite a los clientes concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Canales de acceso: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Disponibilidad de soporte: Soporte 24/7
• Tipo de servicio: Reemplazo de piezas y servicio en el sitio

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

1. Compre la garantía extendida a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba confirmación de la cobertura de su garantía por correo electrónico.
3. Para iniciar el servicio, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal preferido (teléfono, chat o foro) con los detalles de su garantía.
4. Siga la orientación proporcionada por los especialistas de HPE para cualquier problema o consulta, garantizando que sus productos estén cubiertos y respaldados de manera efectiva.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio de reemplazo de piezas y acceso a especialistas en productos para obtener orientación sobre los productos HPE.
• ¿Cuánto dura el periodo de garantía?
  La garantía es válida por 3 años a partir de la fecha de compra, proporcionando una amplia cobertura.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  HPE Tech Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Puedo acceder al soporte en línea?
  Sí, los clientes pueden iniciar sesiones de chat en línea con especialistas técnicos o publicar preguntas en foros moderados de HPE para obtener ayuda.
• ¿Esta garantía es transferible?
  La garantía generalmente está vinculada al comprador original y puede no ser transferible. Consulta con HPE las políticas de transferencia específicas.