Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential: garantía extendida, 3 años

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential (garantía extendida de 3 años) está diseñado para brindar soporte operativo integral para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio fortalece a los equipos de TI al ofrecer soluciones proactivas y orientación experta, lo que garantiza que las empresas puedan centrarse en el crecimiento en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a especialistas dedicados y canales de soporte personalizados, lo que mejora la gestión general y la eficiencia de su infraestructura de TI.

• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza que los problemas puedan registrarse y abordarse rápidamente, independientemente de cuándo surjan.
• Chat en línea con expertos: inicie un chat con un recurso técnico para recibir asistencia inmediata. Esta función permite obtener respuestas rápidas a consultas técnicas urgentes, lo que mejora la eficiencia operativa.
• Soporte en sitio: con la promesa de disponibilidad de expertos en sitio, puede esperar soluciones rápidas a sus problemas, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando la continuidad del negocio.
• Servicio eficiente de repuestos y mano de obra: este servicio minimiza los costos de inventario y maximiza la confiabilidad, garantizando que tenga acceso a los repuestos y mano de obra necesarios cuando más los necesita.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede confiar en que HPE brindará soporte oportuno, manteniendo su confiabilidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, foros moderados de HPE
• Cobertura: Productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, los clientes solo tienen que registrar sus productos HPE en el portal de soporte de HPE. Después del registro, los usuarios pueden acceder fácilmente a todos los canales de soporte, incluidos el teléfono, el chat en línea y los foros para recibir asistencia continua. Asegúrese de tener a mano todos los números de serie de los productos y la información de compra para agilizar el proceso.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Se recomienda consultar la lista específica de productos compatibles en el sitio web de HPE.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio durante el período de garantía?
  Sí, los clientes normalmente pueden actualizar su nivel de servicio según sus necesidades. Consulte con su representante de HPE para conocer las opciones específicas.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial?
  Con soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, puede solicitar ayuda en cualquier momento, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden incluso fuera del horario comercial habitual.
• ¿Está disponible el soporte en sitio para todos los productos?
  La disponibilidad de soporte en el sitio puede variar según el producto específico y el acuerdo de garantía. Verifique con HPE para obtener detalles sobre su producto específico.
• ¿Cómo puedo acceder a la función de chat en línea?
  Puede acceder a la función de chat en línea a través del portal de soporte de HPE una vez que haya registrado su producto. Este servicio está diseñado para una comunicación rápida y eficaz con especialistas técnicos.