Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential: garantía extendida, 3 años

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential: garantía extendida de 3 años. Este servicio esencial está diseñado para brindar un soporte operativo inigualable para los productos de hardware y software de HPE. Con un enfoque en la gestión proactiva de TI, esta garantía garantiza que su empresa pueda prosperar continuamente sin la carga de problemas técnicos inesperados. Experimente un sistema de soporte que no solo resuelve problemas, sino que también mejora la eficiencia y la productividad.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care se centra en identificar mejores estrategias operativas antes de que surjan los problemas, lo que permite que su equipo de TI se concentre en impulsar el crecimiento del negocio.
• Acceso a expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: comuníquese con el soporte de HPE en cualquier momento, de día o de noche, para registrar incidentes de soporte y asegurarse de recibir ayuda oportuna cuando la necesite.
• Chat en línea con expertos: participe en conversaciones en tiempo real con especialistas técnicos que pueden brindarle respuestas inmediatas a sus preguntas y orientación sobre la gestión de productos.
• Reemplazo de piezas eficiente: disfrute de la tranquilidad con un servicio de reemplazo de piezas que garantiza un rendimiento confiable, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema de mantenimiento se solucione rápidamente para su conveniencia.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es una garantía extendida que cubre una duración de 3 años. Incluye varios niveles de soporte, registro automático de incidentes y acceso a recursos técnicos especializados. Esta garantía está diseñada específicamente para productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su tecnología funcione sin problemas y de manera eficiente.

Cómo instalar

Para activar su garantía de servicio esencial HPE Pointnext Tech Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando el número de serie del producto y los detalles de la garantía.
3. Acceda a su cuenta de HPE Tech Care para familiarizarse con los canales de soporte disponibles.
4. Comuníquese con el soporte de HPE a través de su método preferido (teléfono, chat o foros) para comenzar a utilizar los beneficios de su garantía.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

Esta garantía cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, incluido el reemplazo de piezas y el acceso directo a especialistas técnicos.

2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, chat en línea o foros moderados de HPE, según su preferencia y la naturaleza de su consulta.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?

El tiempo de respuesta a incidentes de soporte está determinado por el nivel de servicio del producto cubierto, con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra garantizado de 4 horas.

4. ¿Puedo extender mi garantía después de la compra inicial?

Sí, puede ampliar la cobertura de su garantía comprando un servicio esencial HPE Pointnext Tech Care adicional antes del vencimiento de su garantía actual.

5. ¿El chat en línea está disponible para todos los productos?

Sí, el chat en línea con expertos está disponible para todos los productos HPE cubiertos por el Servicio esencial HPE Pointnext Tech Care, que brinda soporte técnico inmediato.