Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential: garantía extendida, 4 años

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential (garantía extendida de 4 años) está diseñado para mejorar la confiabilidad y la longevidad de sus productos de hardware y software de HPE. Con este servicio de garantía integral, puede asegurarse de que su entorno de TI esté respaldado por expertos especializados, lo que permite que sus equipos de TI se concentren en la innovación y la eficiencia. Experimente la tranquilidad de saber que HPE cubre sus necesidades operativas, día y noche.

• Soporte integral: obtenga acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al soporte de HPE para registrar incidentes, lo que garantiza que sus necesidades operativas se satisfagan en cualquier momento.
• Chat en línea con expertos: inicie sesiones de chat en tiempo real con especialistas técnicos para obtener respuestas y asistencia inmediatas con respecto a sus productos HPE.
• Mantenimiento proactivo: concéntrese en iniciativas comerciales proactivas mientras HPE Tech Care Service identifica problemas potenciales antes de que se agraven.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute del reemplazo de piezas sin complicaciones incluido en la garantía, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza la máxima confiabilidad y una interrupción mínima en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

Este servicio de garantía extendida tiene una duración de 4 años e incluye:

• Acceso a recursos especializados específicos del producto.
• Registro automatizado de incidentes para un soporte optimizado.
• Foros moderados de HPE con tiempos de respuesta definidos.
• Orientación sobre el funcionamiento y la gestión de productos HPE.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

• Adquiera el servicio HPE Tech Care a través de los canales autorizados de HPE.
• Reciba confirmación de la cobertura de su garantía.
• Acceda a su portal de soporte de HPE para comenzar a utilizar los distintos canales de soporte disponibles.
• En caso de emergencia, comuníquese directamente con la línea directa de soporte para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Tech Care? El servicio cubre el soporte operativo para hardware y software de HPE, incluidas las versiones locales y como servicio, con funciones como reemplazo de piezas y orientación técnica experta.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE? Los clientes pueden comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes o foros moderados.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra en caso de incidentes urgentes.
• ¿Hay soporte remoto disponible? Sí, los clientes pueden recibir soporte remoto a través del chat en línea y del portal de soporte de HPE.
• ¿La garantía es transferible? Por lo general, las garantías extendidas no son transferibles; consulte con HPE para conocer los términos y condiciones específicos.