Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential: garantía extendida, 5 años: garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece una garantía extendida que mejora su experiencia de soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE. Diseñado para ayudar a los equipos de TI a centrarse en la innovación y la eficiencia, este servicio garantiza que reciba asistencia integral adaptada a sus necesidades específicas. Con el compromiso de ofrecer soluciones proactivas, HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional, lo que permite que su equipo se concentre en hacer avanzar el negocio y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte proactivo: experimente un cambio de la resolución de problemas reactiva a la resolución de problemas proactiva con acceso directo a especialistas específicos del producto.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte de HPE está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para registrar incidentes de soporte y recibir asistencia.
• Chat en línea con expertos: inicie un chat en línea con recursos técnicos especializados para obtener respuestas inmediatas a sus preguntas y orientación sobre la administración de sus productos HPE.
• Cobertura integral: protéjase contra costos inesperados de reparación y reemplazo con amplios servicios de reemplazo de piezas y soporte en el sitio.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza la máxima confiabilidad y eficiencia para abordar sus desafíos de TI.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 5 años
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, soporte en el sitio, chat en línea con expertos y soporte telefónico.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre su servicio visitando el sitio web de HPE y creando una cuenta o iniciando sesión en su cuenta existente.
3. Ingrese los detalles de su producto y el código de garantía proporcionado al momento de la compra.
4. Confirme la activación de su servicio y familiarícese con los canales de soporte disponibles.
5. Comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o chat en línea siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  Es un servicio de garantía extendida que brinda soporte operativo para hardware y software de HPE, lo que le permite concentrarse en la innovación en lugar de en problemas reactivos.

• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?

  El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una duración de 5 años.

• ¿Qué tipo de apoyo está disponible?

  El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través del teléfono, el chat en línea de expertos y los foros moderados por HPE.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una resolución oportuna de los problemas.

• ¿Puedo obtener soporte en sitio?

  Sí, el soporte en el sitio es una característica del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, que brinda asistencia práctica cuando sea necesario.