Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential: garantía extendida, 6 años

Proteja sus inversiones en hardware y software de HPE con el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential: garantía extendida. Este servicio integral mejora sus capacidades operativas y le brinda tranquilidad durante seis años completos. Con acceso directo a la experiencia técnica especializada de HPE, su equipo de TI puede centrarse en lo que realmente importa: impulsar el crecimiento empresarial, en lugar de lidiar con problemas técnicos inesperados.

• Soporte integral: obtenga acceso al equipo de soporte dedicado de HPE a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados. Siempre tendrá la asistencia necesaria a su alcance.
• Acceso las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la comodidad de comunicarse con el soporte técnico de HPE en cualquier momento, de día o de noche, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto garantiza que pueda registrar rápidamente los incidentes de soporte técnico cuando surjan, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Chat en línea con expertos: utilice la función de chat en línea con expertos para recibir asistencia rápida y especializada de recursos técnicos con respecto a sus consultas sobre productos HPE, lo que permite resoluciones y orientación rápidas.
• Soporte en el sitio: experimente un soporte en el sitio rápido y eficiente para abordar problemas directamente en sus instalaciones, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y operaciones fluidas para su negocio.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que mejora la confiabilidad y garantiza la finalización oportuna de cualquier reparación o mantenimiento necesario.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 6 años
• Tipos de soporte: teléfono, chat en línea, registro automático de incidentes, foros moderados
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Disponibilidad: Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
• Cobertura: productos de hardware y software de HPE (versiones locales y como servicio)

Cómo instalar

La instalación de la garantía extendida del servicio esencial HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de compra para registrar su garantía.
3. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén correctamente registrados en el sistema HPE para un acceso de soporte sin inconvenientes.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para confirmar la activación y familiarizarse con los canales de asistencia disponibles.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía extendida del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? La garantía cubre el soporte operativo para sus productos de hardware y software HPE, que incluye acceso a soporte técnico dedicado, servicio en el sitio y asesoramiento de expertos.
2. ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono o iniciar un chat en línea con un especialista a través del portal de soporte técnico de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio para las solicitudes de servicio? HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que los problemas se solucionen de manera oportuna.
4. ¿Cómo registro mi garantía? Puede registrar su garantía siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de compra o comunicándose con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda.
5. ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio durante el período de garantía? Sí, HPE permite actualizaciones de niveles de servicio. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles.