Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio de soporte crítico diseñado para optimizar el rendimiento y la confiabilidad de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio le brinda a su organización soporte operativo esencial, lo que extiende el ciclo de vida de sus activos de TI y permite que sus equipos de TI se concentren en la innovación en lugar de en la resolución de problemas. Con el servicio HPE Tech Care, obtiene acceso a un conjunto de opciones de soporte que permiten que su organización funcione de manera más eficiente y eficaz.

• Soporte telefónico integral las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad con acceso las 24 horas al equipo de soporte experto de HPE, listo para ayudarlo con cualquier problema o consulta sobre sus productos HPE.
• Chat en línea con expertos: participe en conversaciones en tiempo real con recursos técnicos especializados para obtener respuestas rápidas a sus preguntas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Gestión proactiva de riesgos: benefíciese del enfoque proactivo de HPE que ayuda a mitigar los riesgos e identificar oportunidades para la eficiencia operativa, lo que en última instancia conduce a mejores resultados comerciales.
• Registro de incidentes eficiente: utilice el registro de incidentes automatizado para obtener tiempos de resolución más rápidos, agilizando su experiencia de soporte y permitiéndole concentrarse en iniciativas más estratégicas.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential

Este servicio está diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE y ofrece soporte personalizado que se adapta a sus necesidades tecnológicas. Las características principales incluyen:

• Duración del servicio de 1 año para soporte y orientación duraderos.
• Acceso a especialistas específicos de cada producto que brindan asesoramiento y apoyo adaptados a sus necesidades específicas.
• Soporte para productos que utilizan HPE InfoSight, con orientación sobre instalación y configuración.
• Documentación y recursos completos disponibles a través de foros moderados por HPE.
• Canales de soporte flexibles, que incluyen teléfono, chat y recursos en línea, para satisfacer las diversas preferencias de los clientes.

Cómo instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio esencial HPE Pointnext Tech Care en línea o a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba su correo electrónico de confirmación de servicio junto con un ID de servicio único.
3. Registre su ID de servicio en el sitio web del Centro de soporte de HPE para vincularlo a sus productos HPE.
4. Utilice los canales de soporte disponibles (teléfono, chat, foros) según sea necesario para acceder a orientación y asistencia de expertos.
5. Mantenga su ID de servicio a mano para futuras referencias cuando se comunique con el soporte técnico de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en línea con especialistas técnicos, gestión proactiva de riesgos, registro automatizado de incidentes y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra.

¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE. Consulte con HPE o con su proveedor para confirmar la elegibilidad de su producto específico.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE por teléfono o iniciar un chat en línea a través del Centro de asistencia técnica de HPE. Para obtener asistencia adicional, también puede acceder a los foros moderados de HPE.

¿Cuál es la duración del servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está disponible por un período de un año y le proporciona soporte integral durante este período.

¿Qué sucede después del período de servicio de un año?

Después del período de un año, deberá renovar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential para seguir recibiendo soporte y beneficios. Las opciones de renovación se le comunicarán con suficiente antelación.