Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año está diseñado para brindar una experiencia de soporte operativo excepcional para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio va más allá del soporte tradicional al permitir que los equipos de TI mejoren sus operaciones comerciales de manera proactiva. Con acceso directo a especialistas específicos del producto y orientación técnica integral, HPE Tech Care garantiza que los clientes puedan tomar decisiones informadas mientras mantienen la eficiencia del sistema.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care se centra en identificar e implementar mejores estrategias operativas, lo que permite a los equipos de TI priorizar el crecimiento en lugar de simplemente abordar problemas reactivos.
• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE a través de una línea telefónica dedicada disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que les permite registrar rápidamente incidentes de soporte y recibir asistencia oportuna.
• Chat en línea con expertos: disfrute de la comodidad del chat con expertos en tiempo real, donde los clientes pueden interactuar con recursos técnicos especializados para obtener respuestas rápidas y orientación para sus productos HPE.
• Soporte en sitio: El servicio incluye opciones de soporte en sitio, brindando una solución rápida y sencilla a los problemas de hardware, garantizando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Servicio eficiente de piezas y mano de obra: HPE Tech Care minimiza los costos de inventario y mejora la confiabilidad con un tiempo de respuesta de servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza la finalización oportuna de las solicitudes de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas.
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Cobertura: productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Configurar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación con instrucciones sobre cómo activar su plan de soporte. Simplemente siga los pasos indicados para registrar sus productos de hardware o software en HPE Tech Care. Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar los canales de soporte disponibles, incluidos el soporte telefónico y el chat en línea. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para que HPE pueda brindarle asistencia oportuna cuando la necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos, opciones de soporte en el sitio y servicio oportuno de repuestos y mano de obra para abordar sus necesidades de hardware y software HPE de manera efectiva.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  HPE Tech Care es compatible con una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Consulte la lista de compatibilidad proporcionada por HPE para obtener asistencia técnica específica para un producto.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana o iniciar un chat en línea con expertos a través del portal de soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  HPE Pointnext Tech Care ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas operativos se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• ¿Puedo obtener soporte en sitio?
  Sí, el soporte en el sitio está disponible como parte del servicio, lo que proporciona un enfoque rápido y sencillo para resolver problemas de hardware directamente en su ubicación.