Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía está diseñado para brindar soporte operativo integral para sus productos de hardware y software HPE. Este servicio garantiza que los equipos de TI puedan concentrarse en la innovación y el avance empresarial en lugar de verse empantanados por problemas de soporte reactivo. Con un enfoque dedicado en el servicio proactivo, HPE Tech Care brinda acceso exclusivo a especialistas y una multitud de canales de soporte, lo que lo convierte en un activo vital para cualquier organización que busque mejorar sus capacidades de TI.

• Experiencia de soporte proactivo: HPE Tech Care cambia el enfoque de la resolución de problemas reactiva a la gestión proactiva, lo que permite a los equipos de TI anticipar y mitigar los problemas antes de que se agraven.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso exclusivo a especialistas específicos de productos que ofrecen información y orientación personalizada para mejorar la eficiencia y la eficacia de sus productos HPE.
• Canales de soporte integrales: disfrute de una variedad de opciones de soporte que incluyen soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, registro automatizado de incidentes, chat en línea y foros moderados por HPE para responder sus consultas rápidamente.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y mantiene la máxima productividad para su empresa.
• Cobertura extendida: Con una duración de servicio de 2 años, esta garantía brinda protección amplia contra costos de reparación o reemplazo inesperados, lo que le permite presupuestar de manera efectiva y planificar el futuro.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio básico de atención técnica HPE Pointnext
• Duración: 2 años
• Estado de la garantía: Post garantía
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio esencial HPE Pointnext Tech Care (posgarantía) a través de su proveedor preferido o directamente con HPE.
2. Complete el proceso de registro proporcionando los detalles necesarios del producto y la información de garantía.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para configurar sus preferencias de soporte y canales disponibles.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluido el chat en línea, el soporte telefónico y los foros.
5. Para cualquier necesidad de soporte inmediato, comuníquese con la línea directa de soporte de HPE cuando le resulte conveniente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  Este servicio proporciona soporte operativo integral, incluido acceso a especialistas técnicos, chat en línea y varios canales de soporte para una resolución eficiente de problemas.

• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?

  No, los clientes pueden registrar tantos incidentes de soporte como necesiten, lo que garantiza que tendrá la ayuda que necesita cuando la necesite.

• ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta del soporte?

  El tiempo promedio de respuesta para repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que le permite mantener la continuidad del servicio y la productividad.

• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial habitual?

  Sí, HPE ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite.

• ¿Cómo renuevo mi servicio HPE Pointnext Tech Care después de 2 años?

  Puede renovar su servicio contactándose con HPE o su proveedor antes del vencimiento de su servicio actual para evitar cualquier interrupción en la cobertura.