Servicio posgarantía HPE Pointnext Tech Care Essential - Garantía extendida - 2 años - Garantía

Mejore la longevidad y la confiabilidad de sus productos de hardware y software HPE con el servicio posgarantía HPE Pointnext Tech Care Essential. Este servicio de garantía extendida está diseñado para brindar soporte operativo, lo que permite que su equipo de TI se concentre en la innovación y la eficiencia, al tiempo que minimiza la resolución reactiva de problemas. Con el respaldo de recursos técnicos expertos, puede asegurarse de que sus sistemas HPE funcionen sin problemas y de manera eficaz durante 2 años adicionales.

• Acceso a soporte integral: obtenga acceso telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana al soporte de HPE para registrar incidentes, lo que garantiza que sus consultas se aborden en cualquier momento que necesite ayuda.
• Chat en línea con expertos: participe en chats en tiempo real con recursos técnicos especializados para resolver rápidamente consultas relacionadas con sus productos HPE y brindar asistencia inmediata cuando el tiempo es crítico.
• Orientación técnica proactiva: evite errores comunes con orientación técnica general que le ayude en la operación y gestión de sus productos cubiertos, lo que conduce a una mayor eficiencia.
• Soporte rápido en el sitio: en caso de problemas de hardware, benefíciese del soporte en el sitio que garantiza una resolución rápida, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Servicio confiable de repuestos y mano de obra: disfrute de un tiempo de respuesta de 4 horas para problemas de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes con una interrupción mínima.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential

• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad de soporte: soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana y chat en línea con expertos
• Tiempo de respuesta: Respuesta en 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra.
• Tipo de cobertura: Garantía extendida para productos de hardware y software de HPE
• Características del servicio: Acceso a especialistas específicos del producto y orientación técnica general.

Cómo instalar

Para activar su servicio posgarantía esencial HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía extendida a través del sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Reciba la confirmación de la activación de su garantía por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE para acceder a recursos de soporte y registrar su producto para recibir asistencia técnica.
4. Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y el chat en línea.
5. Comuníquese con el soporte de HPE según sea necesario para resolver problemas o buscar orientación técnica de expertos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, incluidas versiones locales y como servicio.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana o iniciar un chat en línea con expertos para obtener asistencia inmediata.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?
  El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza que sus sistemas puedan recibir servicio rápidamente.
• ¿Puedo obtener soporte en sitio?
  Sí, el soporte en sitio está incluido como parte del servicio, brindando soluciones rápidas a cualquier problema de hardware.
• ¿Qué tipo de orientación puedo esperar?
  Puede esperar orientación proactiva relacionada con la operación y la gestión de sus productos HPE, lo que le ayudará a maximizar la eficiencia.