Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es una solución de soporte operativo indispensable diseñada a medida para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio posgarantía permite a los equipos de TI centrarse en mejorar el crecimiento empresarial en lugar de empantanarse en la resolución de problemas. Con acceso a recursos técnicos especializados, puede maximizar sus inversiones en HPE a la vez que minimiza los riesgos y aumenta la eficiencia.
- Acceso mejorado a especialistas: disfrute de acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación experta adaptada a sus necesidades de hardware y software, lo que garantiza que aproveche las mejores prácticas para un rendimiento óptimo.
- Soporte multicanal: reciba soporte a través de varias plataformas, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance cuando la necesite.
- Retención integral de material defectuoso: Benefíciese de una eficiencia confiable y tranquilidad con un servicio que incluye una retención integral de material defectuoso, lo que le permite administrar sus piezas de manera eficaz y mantener las operaciones funcionando sin problemas.
- Soporte en sitio: experimente tiempos de resolución rápidos con soporte en sitio, lo que facilita la resolución de problemas que puedan surgir durante sus operaciones, reduciendo así el posible tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
- Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas con la máxima confiabilidad y la mínima interrupción.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de servicio: Soporte post-garantía
- Características del servicio: Retención integral de material defectuoso, soporte en el sitio, acceso multicanal
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Productos de destino: hardware y software de HPE (versiones locales y como servicio)
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:
- Adquiera el servicio a través de socios autorizados de HPE o del sitio web de HPE.
- Reciba confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
- Acceda al portal de soporte de HPE para registrar sus productos y activar el servicio.
- Utilice las opciones de soporte multicanal disponibles para cualquier consulta o asistencia que necesite.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, acceso a especialistas, retención integral de material defectuoso, soporte en sitio y asistencia multicanal.
- ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso? La retención integral de material defectuoso le permite conservar los materiales defectuosos de sus productos HPE, lo que le ayuda a gestionar el inventario y a reducir los costos, al tiempo que garantiza que tenga las piezas necesarias disponibles cuando las necesite.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de soporte? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza la resolución oportuna de cualquier problema que pueda surgir.
- ¿Puedo acceder al soporte después de adquirir el servicio? Sí, una vez que hayas adquirido y activado el servicio, podrás acceder al soporte a través de varios canales en cualquier momento.
- ¿El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es adecuado tanto para productos locales como para productos como servicio? ¡Por supuesto! Este servicio es aplicable tanto a hardware y software locales como a ofertas como servicio de HPE, lo que lo convierte en una opción versátil para todos los usuarios de HPE.
Customer reviews
Showing - Of Reviews