Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio posgarantía vital diseñado para mejorar la experiencia de soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio no solo se centra en abordar problemas inmediatos, sino que también tiene como objetivo capacitar a los equipos de TI para mejorar de forma proactiva sus operaciones comerciales. Con una variedad de opciones de soporte, incluido el acceso directo a especialistas en productos, HPE garantiza que los clientes puedan administrar eficazmente su tecnología al mismo tiempo que minimizan los riesgos y aumentan la eficiencia.

• Soporte integral: obtenga acceso a una amplia variedad de canales de soporte, incluidos soporte telefónico, foros moderados, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a su alcance.
• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: comuníquese con el soporte de HPE en cualquier momento, de día o de noche, para obtener asistencia inmediata con problemas técnicos y garantizar que sus operaciones comerciales permanezcan ininterrumpidas.
• Chat en línea con expertos: resuelva rápidamente consultas con recursos técnicos especializados a través del chat en línea, lo que le permitirá obtener respuestas inmediatas a sus preguntas sobre los productos HPE.
• Soporte en sitio: experimente la tranquilidad que brinda el soporte en sitio, garantizando soluciones rápidas de expertos disponibles en su ubicación.
• Tiempos de respuesta rápidos: Disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones estén respaldadas con la máxima confiabilidad y eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Retención de material: Retención integral de material defectuoso incluida
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio esencial HPE Pointnext Tech Care.
2. Recibir confirmación e instrucciones por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de soporte.
4. Active su servicio ingresando los detalles necesarios proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
5. Familiarícese con los canales y recursos de soporte disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care? El servicio incluye soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en línea con expertos, soporte en el sitio y tiempos de respuesta rápidos para piezas y mano de obra.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio? El servicio tiene una duración de un año a partir de la fecha de compra.
• ¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE fuera del horario comercial? Sí, HPE brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para abordar sus necesidades en cualquier momento.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio? El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas.
• ¿Se incluye la retención integral de material defectuoso? Sí, este servicio proporciona una retención integral de material defectuoso para garantizar que su equipo se gestione de manera eficaz.