Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es su solución de soporte operativo definitiva para productos de hardware y software de HPE. Diseñado para mejorar la eficiencia de sus equipos de TI, este servicio se centra en la gestión proactiva en lugar de simplemente responder a los problemas a medida que surgen. Con acceso directo a especialistas específicos del producto y una orientación técnica integral, HPE Tech Care garantiza que su organización pueda mejorar continuamente sus procesos.
- Soporte integral: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al soporte técnico de HPE por teléfono, lo que le permitirá registrar problemas en cualquier momento. Este servicio disponible las 24 horas garantiza que pueda concentrarse en su negocio sin preocuparse por el tiempo de inactividad.
- Chat en línea con expertos: interactúe con recursos técnicos especializados a través de nuestro chat en línea con expertos. Obtenga respuestas rápidas a sus preguntas técnicas y reciba orientación adaptada a las necesidades específicas de sus productos HPE.
- Reemplazo eficiente de piezas: El servicio incluye un servicio de reemplazo de piezas, lo que le permite resolver problemas de manera eficiente y minimizar las interrupciones operativas, asegurando que sus sistemas permanezcan en funcionamiento sin problemas.
- Asistencia in situ: benefíciate de una asistencia in situ rápida y sencilla siempre que surjan problemas. Nuestro equipo está comprometido a ofrecer un enfoque práctico y fiable para la resolución de problemas.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con HPE para abordar sus necesidades de soporte rápidamente, reduciendo significativamente su tiempo de inactividad y mejorando la confiabilidad de sus operaciones de TI.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año
- Cobertura de soporte: post garantía
- Retención integral de material defectuoso incluida
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo. Siga estos pasos para activar el servicio:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
- Visite el portal de soporte de HPE y cree una cuenta o inicie sesión si ya tiene una.
- Ingrese los detalles de activación del servicio para vincular sus productos HPE al servicio Tech Care.
- Una vez activado, podrá comenzar a utilizar inmediatamente el soporte y los recursos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
Preguntas frecuentes
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¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio es válido por 1 año post garantía. -
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, chat en línea o mediante los foros moderados de HPE disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. -
¿Qué incluye el servicio de Retención Integral de Material Defectuoso?
Este servicio garantiza que los materiales defectuosos se conserven para su análisis y reemplazo, mejorando la eficiencia de su experiencia de soporte. -
¿El soporte en sitio está incluido en este servicio?
Sí, se incluye soporte en sitio para abordar rápidamente cualquier problema que pueda surgir. -
¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de soporte?
El tiempo de respuesta esperado para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
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