Servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Garantía extendida - 5 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es una solución de garantía extendida esencial que brinda soporte y confiabilidad inigualables para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral está diseñado para garantizar que su infraestructura de TI funcione sin problemas, lo que permite que su organización se concentre en el crecimiento y la innovación. Con soporte en tiempo real y gestión proactiva de incidentes, HPE Tech Care transforma la experiencia de soporte tradicional y permite que sus equipos de TI operen de manera más eficiente.

• Soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso al soporte de HPE por teléfono en cualquier momento, de día o de noche. Registre los incidentes de soporte y resuelva los problemas rápidamente, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.
• Gestión proactiva de incidentes: aproveche el registro automatizado de incidentes y las funciones de chat en tiempo real. Esto permite que su equipo de TI aborde los problemas antes de que se agraven, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia.
• Acceso directo a especialistas: reciba orientación personalizada de especialistas específicos de cada producto, lo que le permitirá aprovechar al máximo sus productos HPE y optimizar sus soluciones de TI.
• Mayor valor con garantía extendida: prolongue la vida útil de su equipo con una garantía extendida de 5 años. Este servicio le brinda tranquilidad con un soporte confiable durante todo el ciclo de vida de su equipo.
• Retención de medios defectuosos: conserve las piezas defectuosas con la función de retención de medios defectuosos. Esto ofrece un valor adicional y facilita una mejor gestión de sus activos de hardware, lo que le permite gestionar los reemplazos de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Nivel de servicio: Tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real
• Retención de medios: Retención de medios defectuosa incluida
• Cobertura: compatible con una amplia gama de productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, registre sus productos HPE y el servicio en el portal de soporte de HPE.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y las opciones de chat en línea.
4. Para cualquier incidente, registre sus solicitudes de soporte a través del canal preferido para garantizar una asistencia oportuna.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos HPE están cubiertos por el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Para obtener una lista completa de los productos con soporte, consulte el portal de soporte de HPE.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o iniciar un chat en tiempo real en el portal de soporte técnico de HPE para recibir asistencia inmediata.
• ¿Qué es la retención de medios defectuosos y cómo me beneficia? La retención de medios defectuosos le permite conservar las piezas defectuosas en lugar de devolverlas. Esto puede ayudarlo a administrar sus activos de hardware de manera más eficaz y sirve como una opción de respaldo en caso de fallas futuras.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para incidentes de soporte? El servicio promete un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus necesidades de soporte se aborden con prontitud.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar? No hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedes registrar. Puedes solicitar asistencia con la frecuencia que necesites.