Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos (posgarantía de 1 año) es un recurso esencial que garantiza el soporte continuo para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral está diseñado para mejorar la eficiencia operativa y garantizar que su equipo de TI pueda centrarse en la innovación en lugar de en resolver problemas. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos y una variedad de recursos, puede mantener un rendimiento óptimo en todos sus sistemas e infraestructura.
- Soporte técnico integral: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a especialistas dedicados a cada producto, lo que garantiza una asistencia oportuna para cualquier problema técnico que surja. Esto significa menos tiempo de inactividad y más productividad para su organización.
- Mantenimiento proactivo: vaya más allá del soporte tradicional con HPE Tech Care. Este servicio permite que su equipo de TI se concentre en mejorar la eficiencia operativa en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que ocurren.
- Canales de acceso múltiple: benefíciese de varias vías de soporte, incluido soporte telefónico, foros moderados de HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automatizado de incidentes y una función de chat en tiempo real para asistencia inmediata.
- Chat en línea con expertos: resuelva sus consultas de manera rápida y eficaz a través del chat en línea con expertos, que proporciona respuestas instantáneas de especialistas técnicos sobre sus productos HPE.
- Retención de medios defectuosos: Conserve cualquier medio defectuoso con este servicio especializado, que le ofrece tranquilidad y flexibilidad en la gestión de sus datos y equipos.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para integrarse sin problemas con sus productos HPE existentes. Estas son algunas de las características técnicas clave:
- Duración del servicio: 1 año de soporte integral.
- Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra para asegurar un tiempo de inactividad mínimo.
- Cobertura de piezas y mano de obra: este servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que ayuda a reducir los costos generales de inventario y maximiza la confiabilidad del equipo.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:
- Adquiera el servicio a través de su cuenta HPE o distribuidor autorizado.
- Inicie sesión en su portal de clientes de HPE para registrar el servicio.
- Siga las instrucciones para vincular sus productos HPE al servicio Tech Care.
- Configure sus métodos de contacto preferidos para recibir soporte, incluido teléfono y chat en línea.
- ¡Comience a utilizar el servicio comunicándose con nosotros siempre que necesite ayuda!
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la función de retención de medios defectuosos? Esta función le permite conservar cualquier medio defectuoso para fines de análisis o recuperación, lo que le brinda flexibilidad en la gestión de sus datos.
- ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono, chat en línea o a través de los foros moderados de HPE disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
- ¿Cuál es la diferencia entre HPE Tech Care y el soporte tradicional? A diferencia del soporte tradicional, HPE Tech Care ofrece orientación proactiva y acceso directo a especialistas en productos, lo que permite centrarse en mejoras operativas en lugar de solo en la resolución reactiva de problemas.
- ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar? No, puedes registrar tantos incidentes de soporte como necesites con tu acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los recursos de soporte de HPE.
- ¿Puedo renovar el servicio después del primer año? Sí, el servicio se puede renovar anualmente para garantizar el soporte continuo para sus productos HPE.
Customer reviews
Showing - Of Reviews