Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos - Postgarantía - 2 años - Garantía es la solución de soporte definitiva diseñada a medida para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio proporciona un enfoque integral y proactivo para gestionar su entorno de TI, lo que permite que su equipo se centre en la innovación y el rendimiento, en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas a medida que surgen. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y una serie de características únicas, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care está diseñado para ayudar a las organizaciones a centrarse en mejorar las operaciones en lugar de simplemente resolver problemas reactivos. Obtenga acceso a especialistas específicos de productos que pueden guiarlo para optimizar su entorno de TI.
• Disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana: ¿ Necesita asistencia inmediata? HPE Tech Care ofrece asistencia las 24 horas, lo que le permite registrar incidentes de asistencia por teléfono, lo que garantiza que siempre podrá recibir ayuda con solo una llamada.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite retener los medios defectuosos, lo que le permite gestionar eficazmente los costos inesperados de reparación o reemplazo. Esto garantiza que tenga control sobre los activos y pueda desechar de forma segura cualquier componente defectuoso.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, proporcionando resoluciones rápidas que minimizan el tiempo de inactividad y garantizan la máxima productividad para su organización.
• Chat en línea con expertos: acceda a recursos técnicos especializados a través de un servicio de chat en línea para obtener respuestas rápidas a sus preguntas técnicas. Esta función le garantiza recibir orientación sobre el funcionamiento y la gestión de los productos HPE cubiertos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Canales de soporte: soporte telefónico, chat en línea y foros moderados por HPE.
• Retención de medios defectuosos: Sí, incluido en el servicio.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles e instrucciones del servicio.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para registrar su producto y activar el servicio.
4. Si necesita ayuda durante el proceso de registro, no dude en ponerse en contacto con el soporte de HPE por teléfono o chat.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, incluido el acceso a especialistas, soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea y retención de medios defectuosos.
• ¿La retención de medios defectuosos está incluida en el servicio?
  Sí, se incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los componentes defectuosos y administrar los costos de reparación o reemplazo de manera efectiva.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas (repuestos y mano de obra), lo que garantiza asistencia rápida para sus necesidades de soporte.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte por teléfono, foros moderados por HPE y chat en línea con expertos, lo que proporciona múltiples canales de asistencia.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential se proporciona por un período de 2 años después de la garantía.