HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso: garantía de 5 años

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso (garantía de 5 años) es un servicio de soporte operativo invaluable diseñado a medida para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral está diseñado para mejorar la eficiencia de los equipos de TI al cambiar el enfoque de la resolución reactiva de problemas a la innovación y el soporte proactivos. Con acceso las 24 horas a expertos especializados y una variedad de canales de soporte, HPE Tech Care garantiza operaciones fluidas y un sólido mantenimiento del sistema para su organización.

• Soporte proactivo para una mayor eficiencia: HPE Pointnext Tech Care no solo aborda los problemas a medida que surgen, sino que también identifica activamente mejoras en sus métodos operativos, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas que impulsan el crecimiento.
• Acceso directo a expertos: disfrute del beneficio de la interacción directa con especialistas específicos del producto, que le brindarán orientación y soporte personalizados que le garantizarán recibir la asistencia más precisa y relevante para sus productos HPE.
• Retención integral de materiales defectuosos: esta característica única le otorga la capacidad de retener materiales defectuosos, lo que le ofrece tranquilidad y una eficiencia confiable incluso después de que haya expirado la garantía del fabricante.
• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: HPE Tech Care le brinda la flexibilidad de registrar incidentes de soporte en cualquier momento, respaldado por soporte telefónico las 24 horas, lo que garantiza que reciba ayuda cuando más importa.
• Múltiples canales de soporte: interactúe con el soporte de HPE a través de varios canales, incluidos teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real, lo que garantiza una experiencia de soporte fluida y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Asistencia técnica integral con retención de material defectuoso
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Canales de acceso: Teléfono, Chat en línea, Foros, Registro automático de incidentes
• Diseñado para: productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para instalar HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care junto con su producto de hardware o software HPE.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE, proporcionando la información necesaria como el número de serie del producto y los detalles de compra.
3. Una vez registrado, recibirás una confirmación y tendrás acceso a tus recursos de soporte.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, que incluyen soporte telefónico, chat en línea y foros de HPE.
5. Comience a utilizar los servicios solicitando soporte según sea necesario, garantizando así que sus productos HPE funcionen de manera óptima.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care? HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo diseñado para brindar asistencia integral para productos de hardware y software de HPE, centrándose en el soporte proactivo y la eficiencia.
• ¿Qué significa la retención integral de material defectuoso? Este servicio permite a los clientes conservar los materiales defectuosos, lo que proporciona una capa adicional de seguridad y confiabilidad una vez que la garantía tradicional del fabricante ha expirado.
• ¿Puedo acceder a soporte en cualquier momento? Sí, HPE ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en línea y foros, lo que le permite obtener asistencia cuando la necesite.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono, participar en un chat en línea con expertos o participar en foros moderados de HPE para registrar incidentes de soporte técnico y hacer preguntas.
• ¿Existe un período de prueba para HPE Tech Care? HPE no suele ofrecer un período de prueba para los servicios de Tech Care. Es recomendable revisar los detalles del servicio y considerar las necesidades de su organización antes de comprarlo.