Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado por 3 años. Esta solución de servicio avanzada está diseñada meticulosamente para brindar un soporte excepcional y una confiabilidad inquebrantable para su infraestructura de TI crítica, lo que garantiza que funcione de manera fluida y eficiente. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, de día o de noche. Este paquete de servicio integral es perfecto para organizaciones que exigen un tiempo de actividad continuo y resoluciones rápidas para cualquier dificultad técnica.
- Soporte integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential brinda soporte las 24 horas para garantizar que sus sistemas de TI se monitoreen y mantengan de forma continua, previniendo eficazmente el tiempo de inactividad.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad que le brinda un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para repuestos y mano de obra, aplicable dentro de una distancia de 100 millas desde su sitio. Esta característica se traduce en mayor confiabilidad y precisión en la prestación del servicio.
- Retención de material defectuoso: una de las características destacadas de este servicio es la inclusión de una retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar piezas defectuosas para registros o fines de reemplazo sin complicaciones.
- Cómodo servicio en el sitio: Benefíciese de la comodidad de contar con técnicos expertos que vayan directamente a su ubicación, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones y elimina la necesidad de viajar.
- Cobertura Extendida: Con una duración de 3 años, usted puede contar con soporte y mantenimiento a largo plazo, asegurando que su equipo permanezca en óptimas condiciones durante todo su ciclo de vida.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas (desde el sitio del cliente dentro de 100 millas)
- Disponibilidad: Soporte 24/7
- Ubicación del servicio: Mantenimiento en sitio
- Incluye: Reemplazo de piezas y servicios de mano de obra.
Cómo instalar
La instalación de HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para lograr una integración perfecta:
- Comuníquese con el soporte de HPE para iniciar su acuerdo de servicio.
- Proporcione detalles de su ubicación junto con cualquier requisito específico relacionado con su infraestructura.
- Programe una visita en el sitio de un técnico de HPE.
- El técnico evaluará su configuración actual, identificará posibles problemas e implementará los procedimientos de mantenimiento necesarios.
- Después de la instalación, recibirá documentación que detalla la cobertura del servicio y la información de contacto para soporte futuro.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y retención integral de material defectuoso.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Se espera que un técnico llegue en un plazo de 4 horas si se encuentra a menos de 100 millas del centro de servicio.
- ¿Qué sucede con las piezas defectuosas? Las piezas defectuosas se pueden conservar para sus registros o con fines de reemplazo, como parte de la función de Retención integral de material defectuoso.
- ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una duración de 3 años.
- ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, puede personalizar varios aspectos de su plan de servicio para adaptarlo a las necesidades específicas de su organización comunicándose con el soporte de HPE.
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