Descripción
El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido esencial diseñado para organizaciones que requieren un soporte técnico sólido para su infraestructura de TI. Este plan de servicio de 3 años ofrece cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que las operaciones de su empresa se realicen sin problemas y de manera eficiente. Con soporte en el sitio y servicios integrales de repuestos y mano de obra, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus problemas técnicos.
- Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: con disponibilidad las 24 horas, puede contar con asistencia experta siempre que la necesite, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
- Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye un programa de reemplazo de piezas que le permite conservar los materiales defectuosos, lo que le brinda tranquilidad en caso de fallas inesperadas del hardware.
- Soporte en sitio: disfrute de la comodidad del soporte en sitio que permite resoluciones rápidas a cualquier problema técnico, reduciendo el tiempo y el esfuerzo involucrados en la resolución de problemas.
- Tiempo de respuesta rápido: Nuestro compromiso con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas garantiza que reciba asistencia oportuna, mejorando la confiabilidad de sus operaciones de TI.
- Cobertura extendida de 3 años: este plan de servicio extiende su cobertura por tres años, brindando soporte a largo plazo que ayuda a mantener altos niveles de productividad y eficiencia operativa.
Detalles técnicos
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
- Distancia para soporte en sitio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
- Tipo de servicio: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:
- Comuníquese con el soporte de HPE para activar su plan de servicio utilizando los detalles de confirmación proporcionados al momento de la compra.
- Proporcione los detalles de su organización para el registro del servicio.
- Configure una persona de contacto designada dentro de su organización para una comunicación fluida con el equipo de soporte de HPE.
- Revise los términos del servicio y asegúrese de que su equipo conozca las opciones de soporte disponibles.
- Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar la prestación oportuna del servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en sitio, retención integral de material defectuoso y soporte de repuestos y mano de obra.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico responda?
Garantizamos un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte de piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
3. ¿Puedo conservar los materiales defectuosos después de un reemplazo?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar los componentes defectuosos, lo que le proporciona mayor flexibilidad.
4. ¿Este plan de servicio está disponible para todos los productos HPE?
Consulte con el soporte de HPE o con su representante de ventas para confirmar la compatibilidad con sus productos HPE específicos.
5. ¿Qué debo hacer si necesito soporte técnico?
Comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando el número de teléfono proporcionado en la confirmación de su servicio o visite su sitio web para obtener opciones de soporte adicionales.
Customer reviews
Showing - Of Reviews